组织行为学（王永丽）第十四章 组织文化.pptxVIP

第十四章 组 织 文 化 04 企业跨文化整合研究 01 组织文化的概念与结构 02 组织文化建设 03 组织社会化 1 组织文化的概念与结构 1.1 组织文化的含义 组织文化：是指组织内部共享的潜在价值观、信念和原则，是被组织成员认同并遵守的物质财富和精神财富的总和，是一个组织的全部管理系统、管理实践和行为的基础。 组织文化是从组织成立之初便开始形成，并且通过组织的成长和发展以及成员的增加和流动而逐步扩散、变化和发展的，并非组织发展到一定阶段的产物。 过去大量管理实践与学术研究成果表明，组织文化是影响成员态度与行为以及组织绩效的重要因素，也是预测组织对特定事件和外界环境变动的反应的重要变量 “就企业经营业绩而言，企业文化，包括企业的基本经营理念、企业精神和企业目标等，远远比企业的技术资源或经济资源、组织结构、发明创造及随机决策重要得多。” ——IBM公司前董事会主席小汤姆·沃森 1 组织文化的概念与结构 1.2 组织文化的特征 组织文化的关键特征包括以下七个方面： 创新与冒险：组织在多大程度上鼓励成员进行创新和冒险； 注意细节：组织成员在多大程度上被期望做事缜密、仔细分析和注意细节； 结果取向：管理层在多大程度上重视的是结果和效果，而不是为了实现这些 结果所使用的技术与过程； 人际取向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响； 团队取向：组织的任务与工作在多大程度上以团队而不是以个体进行； 进取心：组织成员的进取心和竞争性（而不是随和性）的程度； 稳定性：组织活动在多大程度上强调维持现状，而非追求成长和发展。 1 组织文化的概念与结构 1.3 组织文化的价值 VRIO模型 价值性（Value） 稀缺性（rarity） 难以模仿性（inimitability） 组织性（organization） 经过VRIO模型的评估，一个组织的文化具有独特性、难交易性、难模仿性等特质，若能够在组织内部建立起优秀的有价值的文化，并将其转化为组织特有的不可复制的文化基因。 1 组织文化的概念与结构 1.4 组织文化的结构 洋葱模型 物质层面：它是组织文化的表层部分，是组织创造的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。 很多企业采用故事、仪式、语言、符号等来展示其物质层面的文化。 行为层面：即组织行为文化，它是组织成员在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。 制度层面：它是组织文化的中间层次，将组织物质文化和组织精神文化有机地结合成一个整体，由组织的管理制度和组织结构组成。 精神层面：即组织精神文化，它是组织在长期实践中形成的成员群体心理定势和价值取向，是组织的价值观、信念和原则等组织哲学的总和，反映全体组织成员的共同追求和共同认识。 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 精神文化层次是组织文化的中心。制度层面为组织成员的行为提供了一套成文的规则和标准，促使他们实现更高的绩效。而作为组织成员的行为结构，组织的物质文化是组织文化得到更好的推广和传承，使组织文化得到深化。 1 组织文化的概念与结构 1.4 组织文化的结构 迪尔和肯尼迪企业文化理论 迪尔和肯尼迪把组织文化的理论系统划分为五个要素，即企业环境、文化价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 1 组织文化的概念与结构 1.4 组织文化的结构 帕斯卡7S模型 帕斯卡等人提出7S模型，即策略（strategy）、结构（structure）、制度（system）、人员（staff）、作风（style）、技能（skill）和最高目标（superordinate goal）。 威廉·大内则认为，一个公司的文化由其传统、风气以及价值观构成。 1 组织文化的概念与结构 1.5 组织文化的分类 桑南菲尔德的文化分类 棒球队型组织文化 俱乐部型组织文化 堡垒型组织文化 学院型组织文化 学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。 提倡学习、鼓励进步和专业发展是学院型组织文化的基本价值取向，精益求精是其核心准则。 IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司。 棒球队型组织重视创造发明，而堡垒型组织则着眼于组织的生存 该类组织工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战的人而言，具有一定的吸引力。 大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司。 俱乐部型组织文化重视年龄与资历，并提供稳定的、有保障的工作，同时注意培养成员的组织承诺与忠诚感。