直營店铺业绩提升.pptVIP

我们的店铺等级划分及责任制方案店铺运营规范99条VIP计划提报 多店运营盈利系统 * * 直营店铺业绩提升 五等公民 等顾客、等天气、等培训、等人才、等死； 店铺目标决定管理策略 1. 人是第一生产力； 业绩和管理是通过“人”完成的。 2. 解决人员管理三个核心问题： 愿不愿做——会不会做——允不允许做 心能 技能 责任 店铺模式的管理逻辑 解决员工的“三生”—— 1. 生存； 2. 升职； 招聘 培训 3. 生涯； 制度 考核 执行 标准 意愿 责任 技能 规范 要求 监督 落地 企业文化 店铺的战略目标 战略——目标 策略——思路 战术——方法 行动计划——分解动作 战略化为目标，目标化为计划，计划化为可落地的分解动作， 关键在于全程监控！ 培训需求及关键问题分析 产品知识比较薄弱； 终端销售技巧比较薄弱； 客服技巧需要加强； 科学的工作方法、时间管理、有效沟通、团队精神等综合素质类的知识需要加强； 岗位技能的掌握需要加强； 我们培训需求 我们的差距和目标 按照店铺业绩评估分等级—— 以业绩来划分店铺，要留有空档，让店铺有上升的目标。 “钻石”级店铺——60-80万/月 “翡翠”级店铺——40-60万/月 “玛瑙”级店铺——30-40万/月 “白玉”级店铺——20-30万/月 “水晶”级店铺——10-20万/月 “皇冠”级店铺——80-100万/月 店铺划分方案 我们按照店铺经营条件综合评估分等级—— 评估项目 权重 差—中—好 1.市场发展定位 30% 0~100分 2.业绩状况 30% 0~100分 3.消费特征 20% 0~100分 4.网点形象 20% 0~100分 100~85分—形象店、84~50分—销售店、50分以下—下水道店 1.整齐整洁； 2.以快销及货品安全为主。 　 1.清货渠道、段色断码集中销售； 2.特价为主，几乎没有正价商品； 　 1.一般的导购； 2.形象要求不高，但需要责任心； 3.整体表现好的员工往销售店输送； 1.清理存货的作用，折扣比较低； 2.特殊门店，消化过季库存，减低对品牌商誉的损害； 3.对形象的要求低，服务流程和管理流程简化； 下水道店 1.按公司的管理标准执行； 2.抓常规工作为主，以销售为第一重点； 　 1.款式多，主推系列明确 2.商品更新快，调配及时迅速； 3.灵活的促销政策； 1.有销售能力的导购； 2.标准化培训； 3.整体表现好的员工往形象店输送； 1.以做销售为主力，讲究运作上的灵活的价格策略； 2.在整体销售中，销售店的店铺数量占比是最大的。 　 （主力） 销售店 1.高形象，高VMD表现 （“视觉营销” “商品计划视觉化”） 2.系统化、标准化管理要求高； 3.个性化服务出色； 1.系列全、款式多； 2.体现品牌企划的整体实力； 3.正价销售为主，附赠配合； 1.形象好； 2.综合素质高； 3.严格挑选培训； 4.高要求标准； 5.店铺教练，后备人才 1.代表品牌的高度； 2.形象推广的作用； 3.学习基地，其他店铺学习的榜样，具有榜样作用； 形象店 （样板店） 店铺管理要求 货品管理要求 人员管理要求 店铺功能 店铺类型 店铺类型管理规范 零售人员编制计划 决胜于终端 关键一：店铺制度（员工认可的、严谨不失宽松的理性制度）； 关键二：店铺领导、管理人员的日常管理水平（人性化、艺术性、感性大于理性）； 关键三：受到足够的尊重。 多店运营盈利系统 战略化为目标，目标化为计划，计划化为可落地的分解动作， 关键在于全程监控！ *