金融服务礼仪教学课件作者王华习题及答案3915-6项目六习题库1课件.docVIP

《金融服务礼仪》 项目六 “金融行业公务礼仪”练习题（一） 单项选择题（1分/题，20题，共20分） 1、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 A .5—6 厘米B. 4—5 厘米 C. 2—3 厘米 D .1—2厘米 招待来宾的最佳室内温度是23℃ B.24℃ C.25℃ D.26℃ 西餐中以 为第一顺序A.男主人 B.女主人 C.男客人 D.女客人与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A.三分之一 B.一半C.五分之一D.十分之一在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过A.1 分钟 B.2 分钟 C.3 分钟 D.5 分钟主人一般应该送客人到 )，后转身离去。A.办公室门外B.楼门外C.院门外D.自己的视野之外菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在A.桌面上 B.椅子背上 C.椅子面上 D.随手带着西餐吃甜品时，喝A.鸡尾酒 B.干白葡萄酒 C.红葡萄酒 D.白兰地）A.司机旁边 B.司机右后面 C.司机正后面 D.中间 17、签字仪式，（ ）为上，以客为尊。 A.右 B.上 C.左 D.下 18、尊重他人的个人喜好，他的禁忌，特别是民族禁忌，特别是宴请外国客人时容易出现（ ）。 A.冲突 B.提前离场 C.拒餐 D. 政治事故 19、在最后送行客人时不要（ ），避免准备不充足，同时也要考虑时间的问题。 A.临时聚餐 B.临时开会 C.临时该票 D.临时提要求 20、尊者向次尊者握手时，次尊者要（ ）。 A．主动问候 B.避让 C.主动响应 D.半步陪同 多项选择题（2分/题，10题，共20分） 1、出席宴会前要注意的礼仪有（）A.向对方回复接受邀请 C适时到达 B适度修饰仪表 D向主人招呼致意现代办公场所的礼仪要求有遵守工作时间、保持环境清洁、着装美观大方和（）A．勇于承担责任B.讲求工作效率 C严格请示汇报 D对人和气礼貌下列关于公务礼品选送的说法，的是（不可以给日本人送梳子 B、不可以给英国人送核桃 不可以给俄罗斯人送刀和手绢东道主是接待的一方，应坚持做到（）。A、尊重客人对愿望 B不把自己的喜好强加于人 C、以客人的意愿为主导 D、要有周到的服务意识））办公电话应该选择在早 8 点之后到晚上 9 点之前，把握好通话的 时间长度不要超过分钟。在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊接受日本友人送的礼物，可以根据他们的习惯当着送礼人的面打开礼物） 习题库