組织行为学邓优博士.pptVIP

组织行为学邓优博士 在职学习四字诀 _____：将经验系统化，战略地图— 系统的思维框架 _____：独立思考—锻炼寻找合适决策的思维能力，思考过程比答案重要；实际有效的决策；结合实际，工具的效果依赖条件；对错VS合适与否，观点与角度的问题 _____：学以致用；分享是最好的学习 _____：业绩提升，个人发展；受欢 迎、快乐 哈佛大学高管培训案例体验法：典型\冲突\实效的思考 我们课程的特点： 1、要在短时间内取得明显成效：实用 2、在真实的环境中进行：实战 3、解决的是实质性问题（问题的根源），而不是现象：共鸣、顿悟、思维与信念 4、提供实用的方法、步骤，并解释背后的理论：方法，道法术 课程目标 一、个体行为与管理应用 二、管理者的心理之墙 三、激励理论与管理应用 四、组织行为与管理应用 五、组织变革中的行为引导 组织的特点： 1、组织是由个体或群体集合而成 2、组织是适应于目标的需要而存在的 3、组织通过分工和协调来实现目标 组织行为学\管理心理学 组织行为学是关于行为和如何改善行为的科学。 运用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员预测、解释、引导、影响和塑造人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 心理活动过程 1、认识过程——感知觉、记忆和思维 2、情感过程——是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向：愉快、满意、喜爱或嫌恶、愤怒、憎恨 3、意志过程——是指人们自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程 心理健康的员工： 1、自我实现，充分发挥他的才干和潜力的能力 2、主观幸福感，对幸福和自身活力的体验 3、心理弹性，即从压力和逆境中复原的能力，在逆境中得到锻炼而不是受到心理伤害的能力 从课程获益的条件： 1、不是受害者。承认自己有需要解决的问题，并且不把自己目前的处境归于工作或者他人 2、主动。自己对改变提升有较强的主动性，能够在课程之外的时间里积极地付出努力 3、弃旧从新。愿意以新的方式体验自己和他人，这意味着要放弃一些习惯的想法、观念以及行为方式 人性假设理论 经济人假设 麦克雷戈将这种人性的假设概括为x理论。 （一）基本观点 1、一般人天性不喜欢工作； 2、对大多数人要用强迫控制、奖励等措施促使目标的达成； 3、一般人不愿担责任，宁愿接受指导； 4、多数人工作是为了满足生理需要和安全需要； 5、除多数符合上述设想的人之外的是能够克制感情冲动的人，他们应负起管理的责任。 （二）相应的管理措施 1、重视完成任务，不考虑人的感情； 2、管理工作只是少数人的事； 3、用金钱来刺激工人的生产积极性。 社会人假设 （一）基本观点 1、人工作的主要动机是社会需要而不是经济需要。 2、人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义。 3、人受“非正式”组织的社会影响比受正式组织的经济诱因影响更大。 4、工作积极性取决于管理者对下属社会需要的满足程度。 （二）相应的管理措施 1、把注意重点放在关心人、满足人的需要上； 2、应重视职工间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感； 3、提倡集体奖励制度； 4、管理者应了解职工的需要，尊重职工的情感。  自我实现人假设 麦克雷戈将这种人性的假设概括为y理论。 (一) 基本观点 1、一般人并不是天生就厌恶工作。 2、外来控制和惩罚不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一手段，人们愿意实行自我管理。 3、对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，这些报酬中最重要的是自我意识和自我实现的需要得到满足。 4、一般人在适当条件下，不但能接受，而且能主动承担责任。 5、在现代工业化社会的条件下，普通人智能潜力只得到了部分的发挥。 （二）相应的管理措施 1、管理重点的改变。创造一种适宜的工作环境，使人们能在这种条件下充分挖掘自己的潜力，也就是充分的自我实现。 2、管理人员职能的改变。主要任务在于减少职工所遇障碍。 3、奖励方式的改变。注重内在奖励。 4、管理制度的改变。保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。  复杂人假设 雪恩提出了复杂人的概念。即z理论，也称为超Y理论或权变理论。 （一）基本观点 1、人的需要多种多样，随着人的发展和生活条件变化而变化； 2、人在同一时间内有各种需要和动机，需要和动机会彼此相互作用，形成复杂的动机模式； 3、在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。 4、一个人在不同单位或同一单位不同部门工作，会产生不同的需要。 5、人可以依自己的动机能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。  （二）相应的管理措施 1、管理者要有权变