第十五章-M15_售后服务采购流程.doc

第十五章-MM15_售后服务采购流程 1. 流程说明 此流程适用于向OEM厂商购买有费服务的作业。此流程与SM05退厂维修流程接口。 有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。 在与SM接口作业中，采购部各课（OEM采购课及各区域采购课）应安排专人负责此部分接单作业。 SM相关单位下达采购申请单时，必须注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续采购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目,采购订单所产生的费用不列计采购成本，直接计入申请单位（成本中心）费用。采购人员在系统转换订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。 若厂商至现场支援服务，则必须追踪厂商服务单的回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。 在接获厂商现场服务单（经顾客签核），采购人员在系统中执行收货动作（MB01，移动类型101），将采购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以MBST进行凭证反冲/取消。 有费服务订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。 （参考第十三章 生产性物料标准采购流程之流程说明） 2. 流程图  3. 系统操作 3.1. 操作范例 例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单 例二：在FW00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101） 3.2. 系统菜单及交易代码 后勤?物料管理?采购?采购订单?创建?已知供应商/供应工厂 交易代码：ME21N 后勤?物料管理?采购?主数据?后继结算采购订单?供应商折扣协议?环境?条件/安排?环境?定价码?环境?值分配?库存管理?货物移动?收货?对于采购订单 交易代码：MB01 3.3. 系统屏幕及栏位解释 例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单 栏位名称 栏位说明 资料范例 供应商 必输项采购组织 必输项，确定在哪个采购组织下执行的采购作业 FP00总部及华东区采购组织 采购员 必输项，确定采购订单的作业人员 105 公司代码 可选项 F001上海震旦家具有限公司 A：帐户设置分类描述 必输项，输入K（成本中心），以利在后续收货后的财务凭证能进入正确的科目。 K：成本中心 注意： 上述所有栏位信息可以有PR的缺省值经ME57自动分配后直接带出 在项目栏位上，点开帐户分配，确定总帐科目及成本中心 栏位名称 栏位说明 资料范例 总帐科目 必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。 5131040720：销售费用-服务维修费-战力训练部 成本中心 必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。 F0011019战力训练部 按或Enter键确定是否有错误，若确定无误，则键，系统提示采购订单已经建立，结束任务。 例二：在FW00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101） 栏位名称 栏位说明 资料范例 凭证日期 必输项，确定此份物料凭证的日期 2001/04/20 记帐日期 必输项，确定此份物料凭证的实际输入日期 2001/04/20 移动类型 必输项，服务采购订单收货全部输入移动类型101 101 采购订单 必输项，输入收货的采购订单号码 4500000357 工厂 必输项，输入在收货仓库代号 FWOO：嘉定仓 按或Enter键进入下一个画面。 确定无误，则按键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。如下屏： 确定无误，则按键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。