4.0标准功能汇编.pptx

微软CRM 4.0功能简介 杨庆 CRM解决方案经理 Microsoft CRM for Outlook 销售，服务，市场三大模块 应用工具栏 E-mail, 联系人，日程表 ，任务连接 Outlook 同步 Microsoft CRM 桌面客户端 与 Microsoft Office Outlook 集成 Microsoft CRM 移动终端与 Microsoft Office Outlook 集成 客户管理 客户管理 联系人管理 销售弦索管理 客户关系管理 活动管理 任务纪录 电话记录 传真纪录 邮件纪录 约会 服务约会 市场反馈 销售管理 销售机会管理 销售流程管理 报价管理 订单管理 发票管理 区域管理 业绩管理 产品目录 折扣 销售资料库 Opportunity roles 竞争对手管理 服务管理 销售跟踪 服务序列 衍生服务 服务合同管理 知识库 服务预定日程表 服务日程安排 市场管理 市场活动计划 市场活动管理 市场数据管理 快速启动市场活动 市场活动反馈管理 客户隐私 应用定制化 定制重明名对象 活动定制 创建客户实体 窗口，视图，计划 客户端事务/描述 框架控制管理 工作流 业务流程自动化 活动流 海关工作流 扩展条件/流程 网路服务实施 集成 网路服务扩展 系统站点设置 行业解决方案 平台事务触发器 Microsoft Dynamics GP 9.0 报表和分析 报告生成 SQL Server Reporting Services Excel 集成 安全数据报告 SharePoint 门户报告 系统架构 原始服务架构 邮件自动集成 活动目录管理 SQL数据库集群 支持串联和扩展 其他 用户角色保证数据安全 强有力的开发模式 移动终端 与 GPRS 同步 数据移植框架 与其他office工具集成 版本 Microsoft CRM 专业版 Microsoft CRM 小企业版 微软认证合作伙伴的Host模式 小企业版 快速安装 配置向导 传真服务器集成 合同管理转移 客户端自动安装 管理集成 维护简单 主要功能 – 销售自动化 线索管理 机会管理 通信/邮件合并 客户和联系人管理 便笺和附件管理 活动和任务管理 搜索(高级查找) 直邮 区域管理 用户和商务机构管理 日历 报表 客户化工具 线索路由 工作流 产品目录 报价,订单和发票 销售任务 销售文献 竞争者跟踪 与ERM系统集成 主要功能 – 服务 案例管理 服务请求管理 知识库管理 直邮 搜索(高级查找) 队列管理 客户和联系人管理 活动和任务管理 日历 便笺和附件管理 用户和商务机构管理 报表 客户化工具 工作流 产品目录 路由管理 主要功能 – 市场营销 市场活动计划 市场活动执行 活动清单管理 快速活动管理 市场活动反馈管理 客户信息保密 客户资源管理 客户管理 客户包括 公司客户（一般针对B2B业务） 联系人客户（一般针对B2C或者C2C业务） 公司客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 客户管理 联系人客户管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 联系人管理 个人日常功能 日常活动管理 日历-每月视图 日历-每周视图 日历-每日视图 高级查找 高级查找 队列察看 知识库文章 公告 资源中心 日常活动类型 任务 传真 电话 电子邮件 信件 约会 服务活动 市场活动响应 个人设定 个人设定 个人设定 个人设定 个人设定 个人设定 个人设定 个人设定 在线帮助 市场自动化 市场自动化 市场自动化 市场营销列表 市场活动 快速市场活动 销售宣传资料 市场营销列表 市场营销列表 市场营销列表 市场营销列表成员 市场营销列表 相关市场活动 市场营销列表 相关快速市场活动 快速市场活动 快速市场活动 快速市场活动向导 快速市场活动向导 快速市场活动向导 快速市场活动向导 快速市场活动向导 快速市场活动向导 快速市场活动 快速市场活动 快速市场活动 快速市场活动 市场活动 市场活动 市场活动 市场活动 市场活动 市场活动计划任务 市场活动项目 市场活动项目 市场活动项目 市场活动项目 市场活动项目 市场活动项目 销售宣传资料 销售宣传资料 销售宣传资料 销售宣传资料 销售宣传资料 销售宣传资料 销售自动化 销售自动化 销售自动化 潜在客户 商机 报价单 订单 发票 竞争对手 潜在