2客户接待课件.pptVIP

ＳＳＰ客戶接待 　主講 曾銘宏;课程大纲.;1-客户接待流程;1-客户接待流程;2-销售顾问仪容;3-销售工具准备;4-电话礼仪(一);4-电话礼仪(二);4-电话礼仪(三);5-迎客(门口至展厅之间);6-展厅接待;客户入门时迎接注意事项： 1、销售顾问应随时注意有没有客户进入展厅。 2、随身携带名片和笔记本，随时记下信息。 3、客户一进门口，展厅销售顾问必须面带微笑、双眼注视客户、鞠躬15度并问候“欢迎光临”。 4 、二人以上同行不可忽视对其他人的招呼应对。 5 、客户经过任何工作人员旁时应面带微笑点头致意。;7-自我介绍;没有表白;9-送客离店(一);9-送客离店(二)