1.第一章 网络营销概念幻灯片.pptVIP

《网络营销》;内容提要;网络营销各章内容的关系图解;网络营销中的简要关系图解;理论授课安排;第一章 网络营销概述 ;;第一节 什么是网络营销; ㈡ 网络技术、数据库技术和客户智能系统是网络营销产生和发展的技术基础 1969年出现网络，加利福尼亚----斯坦福大学互联。 1984年，克林顿政府制定了全美高速信息设施建设，光缆铺设260万公里，全网宽带覆盖。 1997年，域名服务器从德国回到中国。电子邮件在地级市还很稀奇。 2000年以后，中国互联网发展神速，当时带宽只有几个0.1GB的出口，现在总出口已经是1182Gb。2011年6月，网民规模达到4.85亿，手机网民规模为3.18亿，在总体网民中的比例达65.5%。互联网络技术的出现，无疑是为商业开拓了新的发展 机 遇 。( ) 数据仓库技术网络营销系统的出现，为提高经营决策效率，为消费者个性???服务做出贡献。数据仓库是一种对多个分布式的、异构的数据库提高统一查询的技术，把企业原始数据和外部数据整理成数据仓库，通过全面的信息管理，商户可以直接提取数据，分析消费者情况和购买行为。 客户智能系统的出现，标志着网络营销的发展进入了一个精细化阶段。客户智能是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力。客户智能系统包括信息系统、数据分析、知识发现层面。可以用客户智能基础理论和客户智能系统两个逻辑层来表示。;CRM客户智能软件系统举例;㈢ 管理理论为网络营销的发展提供了理论基础 网络整合营销、软营销、直复营销、关系营销、一对一营销理论对网络营销的发展做出了贡献。 1.网络整合营销： 提升客户地位，客户参与、双向沟通。从以产品为中心的4P，转向以客户为中心的4C模式。开发以客户需求为前提，价格以客户能接受为准，促销以“拉”来沟通，分销以客户方便为准。网络的发展正好满足了上述要求。 2.软营销： 客户购买产品不但是满足生理需要，还要满足其高层次的精神和心理需求。软营销是对传统营销的强势营销与消费者被动接受而言，主要是强制推销，硬性推广。软营销是转变营销态度和礼貌文明手段营销，转变以客户为主动的营销方式。 ; 3.关系营销： 是把营销活动看成企业与客户、供应商、竞争者、政府机构及其他相关者互动，建立长期信任、互惠稳定的关系的过程。注重老客户的关系，根据研究争取一个新用户的成本是老客户的5倍。把服务和质量有机地结合起来，赢得客户，核心是拥有客户。理念是企业与客户利益共享，给予客户利益，达到双赢局面。互联网具有的双向沟通，使企业具有低成本的沟通交流的基础。 4.一对一营销： 为网络营销提供了深化的方向。以企业与客户一对一不断地沟通为基础，以消费者个性化需求为企业的营销理论出发点，以满足每个消费者个性化需求为营销管理目标，使所有消费者满意度达到最高。Dell戴尔计算机公司是一对一营销的典范。 ;㈣ 消费观念的改变是网络营销产生和发展的观念基础 1.个性化消费成为主流。 2.消费主动性增强。 3.购物追求方便和乐趣。 网络营销的产生与发展具备了市场、技术、理论、观念基础，网络市场蕴藏着无限商机。;二、网络营销的概念;三、网络营销的优势;四、网络营销的内容;㈤ 网络价格营销策略 因特网具有自由、平等、免费的特点，企业产品也必须考虑到Internet对企业产品的定价影响，要考虑免费与低价策略。 ㈥ 网络渠道选择与直销 改变传统营销的多层次选择和控制问题，实施网络直接营销管理模式。dell戴尔获得巨大成功。 ㈦ 网络促销与网络广告 网络促销突破时空限制，开展信息交流与沟通。 ㈧ 网络营销管理与控制 网络营销客户有安全隐私等新问题，必须足够重视，并要进行有效地控制。 ;五、网络营销的过程;第二节 网络技术对营销活动的冲击与整合;二、Web2.0对现代营销的冲击;三、网络营销与传统营销的整合;Date;第三节 网络营销的理论基础; 网络营销体现直复营销的理念，表现在4个方面：;二、关系营销的理论;;; 四、整合营销的理论 ; 第四节 网络营销站点的分类;; 三、按照提供信息类型分类; 四、按照是否跨行业分类; 第五节 网络营销的常用方法;;;;; 第六节 网络营销的模式;二、网络拍卖 网络拍卖，实际上是商务模式的一种创新。 代 表 商： ? 易趣网