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第三章 管理理论的发展;一　早期的管理思想 ;我国代的典籍中也有大量的有关管理的记载和论述。《周礼》中有对行政管理制度的具体叙述，《孙子兵法》、《三国演义》等书中有对于管理的计划、组织、指挥、用人等都有很多精辟的见解。 特点：1、原始暴力形式 2、严密监督下的 强制性劳役和 超经济剥削。;二、经验管理阶段：;1.? 罗伯特.欧文(Robert Owen,1771-1858):成功的英国企业家，他最早注意到了企业内人力资源的重要性。提出工人是人，而不是机器。这一思想后来发展成为行为管理思想。 2.? 亚当.斯密(Adam Smith,1723-1790):英国古典经济学家，他在1776年发表的《国富论》中，对劳动分工和专业化进行了详细的讨论。他仔细地考察了英格兰的别针工厂的生产过程，并对实现专业化分工的生产效率和未实行的场合进行了比较。指出：一个合理分工的工人每天可以生产48000只别针，而未作分工的工人每天最多只能生产20多只。 亚当.斯密的分工理论及“经济人”观点，成为西方管理理论的重要依据之一。 3.?????? 查尔斯.巴贝奇(Charles Babbage,1792-1871):英国剑桥大学著名的数学家，曾用几年时间到英、法等国的工厂和研究管理问题，提出了劳动分工、用科学方法有效地使用设备和原料等观点。主要贡献对工作方法的研究、报酬的研究等。 是科学管理思想和定量管理思想的先驱。;特点：1、主观经验和直观判断 2、师傅带徒弟，代代相传。 三、科学管理阶段 于是在20世纪初资本主义自由竞争到40年代资本主义垄断形成的几十年中，诞生了科学管理思想。 ;1、科学管理理论---泰罗;实验1:生铁装运实验--工人要把92磅重的生铁块装运到铁路货车上,他们每天的平均生产率是12长吨。 泰罗找到一个荷兰移民施米特,将他的工 从1.15美元/天提高到1.85美元/天, 经过长时间的科学实验 各种程序,方法和工具的 组合,成功大的使施米特 的效率提高到47.5长吨. 劳动力从400－600人减少为140人 ;实验2：铲料实验 经过大量的实验，泰罗发现21磅的铁锹容量是最佳值。所以在工作中应当根据材料的轻???确定铁锹的尺寸大小。 吉尔布雷斯夫妇---泰罗的追随者。 吉尔布雷斯夫妇 实验：砌砖动作的试验。 夫妇两个是首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。 他们侧重于研究工作安排和消除手和身体动作的浪费问题。;泰罗的成就：;5、都要来一次精神革命，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。 6、把计划职能同执行职能分开。 7、在组织机构的管理控制上实行例外原则。 泰罗因此被称为“科学管理之父” 问题：泰罗侧重于那个层次的管理研究？ ;2、一般管理理论---法约尔; 法约尔的成就 在他1916年发表的名著《工业管理和一般管理》一书中阐述的理论对管理理论发展作出了巨大的贡献： 1、企业的职能不同于管理的职能。 ;2、一般管理理论--十四条原则 ;3、 官僚组织理论--韦伯;4、科学管理理论精神实质; 四、行为管理思想： 以泰罗为代表的科学管理思想的缺陷： “胡罗卜+大棒”;1、梅奥的 霍桑实验 ;梅奥教授的见解;2、马斯洛的需要层次理论—有关人的需要、动机和激励的问题 人有五个层次的需要： 生理需要、安全需要、 社交需要、尊重需要、 自我实现需要。 这些需要由低到高逐层满足。 ;3、麦格雷戈的X、Y理论——人性问题 X——恶，懒惰的， 强制 Y——善，积极的， 调动积极性; 五、现代管理思想 管理理论丛林——孔茨 （一）管理过程学派 法约尔。哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈 （二）人际关系学派 ——人与人之间的关系 （三）群体行为学派 ——群体中人的关系 梅奥的霍桑实验;（四）经验（案例）学派 美国的哈佛大学，杜拉克（德鲁克） （五）社会合作系统学派 ——从社会学的角度分析组织 巴纳德 （六）社会技术系统学派 ——技术系统对人的影响 （七）系统管理学派