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第四章 员工培训与开发Training and Developing of Employee;培训与开发要求;员工培训与开发的含义;培训的实施模型;Date;本章节内容安排;一、培训需求分析——意义;Date;一、培训需求分析——内容;一、培训需求分析——内容;一、培训需求分析——程序;一、培训需求分析——分析报告;一、培训需求分析——信息收集方法;一、培训需求分析——需求分析模型;一、培训需求分析——注意问题;二、培训规划的制定—内容;(一)培训项目的确定 1．在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排在前列的需求。 2．明确培训的目标群体及其规模，考虑他们在企业中的作用、目前的工作状况和知识技能态度水平，进行后续的目标设定和课程安排等。 3．确定培训目标群体的培训目标，要考虑到个体的差异性和培训的互动性，并对培训预期达到的结果、完成任务的条件、达到目的的标准(即完成任务的速度或工作规范)加以明确、清晰的描述。;(二)培训内容的开发 培训内容的开发要考虑三点： (1)要适应需求； (2)要突出能力； (3)要具有超前性。 ;(三)实施过程的设计 1．要充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度，把培训内容以问题或能力为中心分解成多个学习单元，按照各个单元之间的相互关系和难易程度确定讲授顺序、详细程度和各自需要的时间，形成一个完备的培训进度表。 2．要考虑教学方式，根据教师期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容，确定以什么方式更能达到效果。 3．要考虑培训的环境，培训时的环境应尽量与实际工作的环境相一致，以保证培训结果在具体工作中能够得到很好的应用。;(四)评估手段的选择 在选择评估手段时要考虑以下问题：(1)如何考核培训的成败；(2)如何进行中间效果的评估； (3)如何评估培训结束时受训者的学习效果，实际操作还是卷面考试；(4)如何考察在工作中的运用情况等。;(五)培训资源的筹备 培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。资源分析实际上也是可行性分析，以此确定培训能否开展，是采取企业内部培训、外部委托的方式培训，还是与外部机构进行合作培训。;(六)培训成本的预算 培训规划总是需要得到高层管理者的批准，而高层管理者除了关心规划是否完善可行外，更关注培训的成本效益分析。因此，进行成本预算是得到高层批准的必须环节，同时，成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。;二、培训规划的制定—步骤;二、培训规划的制定—年度培训计划;二、培训规划的制定—年度培训计划;三、培训组织与实施;实施阶段具体内容;四、培训效果评估;五、培训制度化;五、培训制度化;五、培训制度化;（一）培训服务制度;（二）入职培训制度;目的：激励各个利益主体参加培训的积极性。这个激励包括三个方面： (1)对员工的激励。营造：前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制；建立：培训——使用——考核——奖惩的配套制度；形成：以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。 (2)对部门及其主管的激励。建立岗位培训责任制，把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩，渗透到领导的目标管理中。 (3)对企业本身的激励。培训制度将约束企业本身，要制定合理的制度并严格??施，激发企业的培训积极性，使培训真正满足企业生产发展的需要。;（三）培训激励制度——续;（四）培训考核评估制度;（五）培训奖惩制度;（六）培训风险管理制度;五、培训制度化;培训效果信息的种类;培训效果信息收集方法; 培训方法的选择;培训方法的选择;培训方法的选择;选择培训方法的程序 ;选择培训方法的程序;选择培训方法的程序;2009.5;;;2008.11;;;;;主观题练习 2008.5;;主观题练习 2008.5;;;主观题练习 2007.11;主观题练习 2007.11;主观题练习 2007.5;;主观题练习 2007.5;;主观题练习 2006.11;主观题练习 2006.11;