品保工最作标准.docVIP

. 1. 目的 ? 品質管理是集全公司的智慧與經驗，活用組織，促進企業內所有人、事、物改善，而達到最經濟之生産，改善産品品質，滿足客戶要求。爲了進一步保證産品質量，提高産品信譽，保護顧客的利益，增強市場競爭力。特制定本標準。? 2. 宗旨 ? 2.1 加強品質管理，是完善質量體系，並不是要求否定過去，一切從頭做起，而是在總結過去全面質量管理的基礎上，進一步按質量體系的要求去補充、完善，加強管理，提高産品質量。 2.2 ?加強品質管理，須緊緊圍繞産品實物質量爲中心來進行，突出有效性、實用性，防止形式主義；須理順各種關係，進一步明確職責程式和協調相互關係，結合企業實際情況，使質量管理活動有效效地實施。 ? 2.3?加強質量管理，應結合企業的自身特點，從原質量管理工作的薄弱環節入手，完善基礎管理，逐步提高技術和管理水平。根據本企業的特點，應以提高産品質量爲中心，解決關鍵的技術和管理問題，首先作好現場質量控制和完善檢驗系統，再向設計控制和售後服務兩頭延伸，以達到各階段的工作加以控制。 ? 3. 管理職責 ? 3.1 本標準由總經理組織實施，品保中心組織和職能實施，生産部職能實施。 ? 3.2 其他部門配合實施? 4. 應用手法/活動/方法 ? 4.1 應用手法 ? 4.1.1? 層別法 ? 4.1.2? 柏拉圖 ? 4.1.3? 要因分析圖 ? 4.1.4? 實驗設計法 ? 4.1.5? 散佈圖 ? 4.1.6? 直方圖 ? 4.1.7? 分佈圖 ? 4.1.8? 管理圖 ? 4.1.9? 推移圖 ? 4.1.10? 抽樣法 ? 4.1.11? 品質成本分析法 ? 4.1.12? 制程流程法 4.1.13? IE分析法 4.2活動 4.2.1? 5S活動 ? 4.2.2? QCC活動 ? 4.2.3? 文明生產與定置管理活動? 4.3方法??? 在原質量管理的基礎上，根據現時狀況，採取“逆抓-順控-預防”的方法? 4.3.1 逆抓----從現狀問題入手，找出現時存在的問題。? 4.3.2 順控----分析問題的原因，採取相應的措施，控制問題的發生。 4.3.3 預防----制定相應的管理標準，預防問題的再次發生。? 5.? 適應範圍? 本標準適應一切與質量有關的活動? 6. 管理內容:? 6.1 管理職責? 6.1.1 品質政策???? 保證優良品質，維護企業信譽? 6.1.2 品質目標???? 減少客戶抱怨，提升產品品質? 6.2 品保中心組織? 由公司總經理直接領導品保中心，展開公司的一切質量活動 6.2.1機能? 6.2.1.1品保中心? 質量檢驗標準的制定。 質量保證系統的規範、實施、完善、改進。? 來料的檢驗及處理。? 制程的檢驗及處理。 成品的檢驗及處理。? ?外包的檢驗及處理。? 客戶投訴的處理措施規定及跟蹤。? 質量問題的改善與穩定監控。? 品保文化資料的整理與系統分析。? 檢驗技術的培訓方法的改善。? 相關人員的培訓考核。? 生產品質的改善。? 6.2.1.2 課長? 負責對部門下屬人員的招聘、考核、任用及工作分配。? 負責和相關部門人員的溝通處理。? 負責對部門下屬人員的素質、專業能力進行培訓、提升。? 質量問題的處理及跟蹤監督。? 客人投訴的處理跟蹤。? 品管課的一切文件、資料、記錄的審核及保管監督。? 生產單位的改善提案。? 產品外包單價的計算、確認、審核。? 生產(外包）產品品質標準設定、確認、監督。? ?陪同客戶QC驗貨。? 上級交辦事項處理。? 品質標準管理制度的制定、實施、改善、監督。? 品質標準制度的建立、完善實施。? 組織新產品品質檢討會議。? 周月品質統計匯總分析報告。? 6.2.1.3 品管 制程及成品檢驗的監督處理，質量檢驗標準的制定及質量保證系統的規範、實施、完善、改進。 參與產品討論會，生產標準的確認並追蹤落實。? 生產品質的監控，關健問題點做定時抽檢。? 品質問題、品質事故、檢討存檔備案，及下一步的防範措施。? 品質資料文件的統計、歸檔、存查、分析處理。? 生產現場發現問題、查明原因、列案追蹤及處理方案。? 月/周/日品質異常分析匯總呈報總經理。? 負責對品檢的工作品質及行為規範化培訓教育。? 協助積極陪同客人QC驗貨，驗證結果及明細結論後反饋意見，與生產部門共同檢討。? 對來料、品保、外包檢驗的監控處理。? 客戶投訴的處理追蹤? 6.2.1.4 品管助理? 來料檢驗、外包檢驗的監督及處理。? 客人或工廠反饋不良資訊之處理並與供應商協調改善及防範。? 審閱物料檢驗表並收集資料，對供應商品質進行總結評估。? 陪同客人驗貨並初審成品驗貨報告。? 對生產線重