优质护理服务内涵与访谈讲解.pptVIP

优质护理服务内涵与访谈;背景：护理改革三十年;1989年责任制护理失败原因;护理事业走进新时代;优质护理的重要性及必要性;优质护理服务;重点任务;全国优质服务发布相关文件;全国优质服务发布相关文件; 2、2010年5月，卫生部关于印发《2010年“医疗质量万里行”活动方案》（卫医政发[2010]44号）的通知中指出：耍扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，做好16项重点工作。要求医院要根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》（卫医政发[2009]49号）和《住院患者基础护理服务项目（试行）》（卫医政发[2010]9号）等文件的要求，细化分级护理的服务内涵、服务项目，并纳入院务公开，向患者和社会公布。; 3、2010年7月23口，卫生部办公厅关于《在医疗机构推行表格式护理文书》(卫医政发(2010)125号）的通知中指出：为切实减轻临床护士书写护理文书的负担，使护士有更多???间和精力为患者提供直接护理服务，密切护患关系，提高护理质量。 ; 4、2010年9月，卫生部办公厅关于《加强医院临床护理及深化“优质护理服务示范工程”活动有关工作》（卫办医政发[2010]154号）的通知，为进一步贯彻落实《通知》精神，加强医院临床护理工作，深化“示范工程”活动，各级卫生行政部门和各级各类医院要认真贯彻落实我部关于加强医院临床护理工作的相关文件和工作部署，进一步加强临床护理工作，规范护理执业行为，提高护理服务水平。 ; 5、2010年12月22日，卫生部印发《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》（卫医政发[2010]108号）的通知，提出：各级各类医院要按照要求，扎实开展优质护理服务，到2010年底：所有三级医院必须启动开展优质护理服务，并在2011年全面推进优质护理服务，充分发挥示范带头作用。 ; 6、2011年3月23日，卫生部印发《 2011年推广优质护理服务工作方案》（卫医政发[2011]23号）的通知，指出：2011年全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务，至少5o%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务，40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务，争取到2011年底，全国有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。; 7、2011年6月，卫生部、总后卫生部颁布《临床护理实践指南(2011版)》进一步规范临床护理行为，其主要目的是用以指导广大护理工作者在临床实践活动中，掌握护理技术要点，更加规范、科学地实践护理活动，提高护理技术水平，保障患者安全。; 8、2011年12月31日，卫生部印发《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》（卫医政发[2011]96号）的通知，指出：在公立医院改革中，各级各类医院以实施“优质护理服务示范工程”活动为抓手，推行以改革护理服务模式、落实责任制整体护理为核心的优质护理服务，深化“以病人为中心”的服务理念，临床护理服务质量显著提高。; 9、2012年2月l7日，卫生部办公厅印发《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案》（卫办医政发[2012]24号）的通知中明确指出：全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。 ; 10、2012年4月19日，卫生部印发《2012年推广优质护理服务工作方案》（卫办医政发[2011]47号）指出：结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 ;我院开展服务情况一览表;我院开展服务情况一览表;我院开展服务情况一览表;优质护理服务内涵;优质护理服务内涵;优质护理服务内涵;三满意与三贴近;优质护理服务的举措 ;优质护理服务的举措;优质护理服务的举措;医院弹性排班模式 ;护理岗位的划分 ;实施护理岗位管理的指导思想 ;护理岗位管理的基本原则 ;护理岗位管理的基本原则 ;护理岗位管理的基本原则 ;合理配置护士数量的方法 ;合理配置护士数量的方法 ;合理配置护士数量的方法 ;合理配置护士数量的方法 ;保障合同制护士权益的措施 ;为推进我院优质护理服务的开展医院采取了哪些保障措施 ;为推进我院优质护理服务的开展医院采取了哪些保障措施;为推进我院优质护理服务的开展医院采取了哪些保障措施;我院推进优质护理服务的考评激励措施 ;我院推进优质护理服务的考评激励措施 ;我院推进优质护理服务的考评激励措施; 人性化护理措施（耳鼻喉科） ;人性化护理措