面试讲义(需要装订）.docVIP

PAGE  PAGE 24 第二章 面试礼仪 一、着装 一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性魅力。要求：与环境气氛协调，与气候季节协调，与年龄身份协调，与自己身材协调。总体感觉：自然得体、稳重大方、富有朝气。 二、发型 男士以短发为宜，干净利落；女士自然青春，不可夸张。要符合职业身份。 三、化妆 最好素面朝天，也可化淡妆，少带饰品。 四、姿态（站姿、坐姿、行姿） 五、表情 平视单个考官，环视所有考官；交流致意时点头微笑，落座听题时略显沉思；喜怒不形于色，对错不显于眉：有礼有节，自信自然.。 六、进退场礼节（敲门、关门、问候、鞠躬、答谢） 第三章 面试原则和技巧 一、结构化面试测评要素及分值分布： 综合分析能力：约占20%——要点：对问题理解正确、分析透彻，谈问题有深度并有独到见解，能自圆其说。 解决问题能力：约占15%——要点：分析问题客观，思路清晰、方法得当、措施可行，特殊情况下情绪稳定、应对沉着。 人际交往与协调能力：约占20%——要点：人际交往具有主动性，懂得沟通技巧，富有团队意识与合作精神，原则性和灵活性相统一。 求职动机与岗位匹配性：约占20%——要点：性格良好、动机纯洁，自我认知能力完备，价值观和各项能力素质与岗位要求相匹配。 言语表达：约占20%——要点：语音标准、声音洪亮，语言表达清晰准确，流畅且条理清晰。 举止仪表：约占5%——要点：穿着得体大方，形象端庄，言行举止符合礼节，无多余动作。 二、面试答题应坚持的十大原则 职位匹配原则 实事求是原则 全面辩证原则 沉着冷静原则 自我批评原则 职位匹配原则 实事求是原则 全面辩证原则 沉着冷静原则 自我批评原则 三、应对面试的十大技巧 审题法 角度法 结构法 跳跃法 语音法 不言败 提升法 自信法 破题法　　 熟悉法 第三章 题型分类及答题套路 第一节 自我认知与拟任职位的匹配性 一、直接陈述型 ▲请简单介绍一下你自己（或自我评价）。 二、间接投射型 1、请谈谈你的某位亲人的情况？ 2、你的座右铭是什么？ 3、对你影响最大的一件事是什么？ 4、对你影响最大的一本书是什么？ 5、如果你和几个年龄资历都差不多的考生同时进入工作岗位，你希望他们比你差还是比你强？ 答题思路： ①实事求是，符合逻辑（要实在得有格调，要实在得动人) ②可以适度美化，但要恰当；不回避缺点，但不是致命的。 ③要围绕岗位，体现个人优势。 ④大道理＋小道理 第二节 求职动机与职位理解 一、求职动机类(为什么) 1、你为什么要报考公务员？ 2、请结合你个人的实际情况，谈谈为什么报考这个岗位。 3、警察这个职业充满危险性，有时甚至要流血牺牲，你为什么还要报考？ 答题思路： ①现实需要与社会需要、岗位需要相结合 ②不回避物质利益但要进行升华 二、今后打算类（怎么办） 1、如果你被录取，有什么打算？ 2、如果你被录用，到新单位后打算怎么开展工作？ 答题思路： 帽子＋怎么办 怎么办 ＋表态 三、职位理解类 1、你认为公务员应该具备哪些素质？ 2、你到新单位后，领导经常让你做一些端茶倒水的事，你怎么办？ 3、你在领导和被领导之中喜欢哪一种？ 答题思路： 遇到陷阱类，不要轻易下结论，应辨证分析。 考前准备： 1、了解公务员的相关制度。 2、进行充分的职位调研。 3、充分认识和评价自己。（优点缺点、特长爱好、喜欢名言、崇拜人物、难忘经历等） 4、精心准备一份详细的个人简历。 作业： 请用五分钟时间，简要介绍一下你的学习、工作经历，以及你应考这个职位的优势、劣势和相应的弥补措施，并谈谈如果应考成功，你准备怎样开展这个岗位的工作。 第三节 沟通协调能力 一、人际关系类 四种关系： （1）上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重。 （2）同事：尊重理解，沟通帮助，工作为重。 （3）下级：管理，教育，帮助。 （4）亲朋：坚持原则，情理兼顾。 （5）群众：热情，服务。 八字方针：冷静 反思 沟通 扬弃 1、如果你这次被录用为公务员，你会怎么处理与上级领导的关系？ 2、在工作中，领导听了某人的一面之词，误解了你，并在职工大会上严厉批评你，你怎么办？ 3、你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办？ 4、你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你如何处理？ 5、下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办？ 二、两难类 原则：工作为重，公事优先；坚持原则，情理兼顾。 三步走：总的原则——怎么处