一种基于Web知识服务的知识管理系统架构一种基于Web知识服务的知识管理系统架构.docVIP

运维管理知识 0 引言 知识管理(Knowledge Management，KM)是企业核心竞争力的重要手段。它对企业中的各种知识资源进行捕获，并将这些知识传递到需要的地方去，是实现将知识转化成创造力的重要过程。在企业知识管理实践过程中，构建知识管理系统是提高企业知识管理水平和企业核心竞争力的有力措施。知识管理系统(Knowledge Management System，KMS)作为实现知识管理的计算机系统，是一个具有知识管理能力和协同工作能力的知识系统，是一种融管理方法、知识处理、智能处理乃至决策和组织战略发展规划于一体的综合系统。国内外KMS的研究蓬勃发展，已经取得了丰硕的理论成果与实践经验。例如，文献分析了知识、知识管理和KMS的内涵，重点讨论了信息技术在知识管理中所起的作用；文献设计了一种用于组织知识管理的模糊群体支持系统；文献构筑了一个集知识表示、商业过程建模和知识管理于一体的，适用于保险业的KMS——EULE；文献对用组件合并模型构建KMS进行了研究。在KMS架构方面，目前存在几种基本框架：①基于层次的系统框架，如文献提出了KMS的三层次模式，文献提出的包括表示服务、知识服务和基础服务的三层知识管理架构，文献提出的两层的基于需求的KMs架构；②基于知识生命周期的系统框架，如文献建立了一种由知识获取、编码、存储、传递、利用和新知识创造6部分组成的基于知识生命周期的KMS，文献所构建的KMS由知识捕获、开发、共享和利用4部分组成；③基于知识管理实践的系统框架，如文献研究了基于知识实践框架的KMS，它以组织知识管理实践为中心，突出支持实践活动的类型与方式。除了上述系统框架外，还有一些KMS并没有明确的系统框架，但都或多或少借鉴了信息管理系统的构建思想，如制造企业中三层的KMS体系结构和利用公共对象请求代理结构(Com一mon Object Request Broker Architecture，CORBA)构建的基于实例推理(Case—Based Reasoning，CBR)技术的KMS。这些研究工作都有较高的学术价值，为构建KMS的理论研究奠定了基础。但是，目前这些研究成果大多缺乏对构建基于Web的KMS的深入研究。本文针对Web环境下构建KMS的问题，结合下一代互联网技术中智能分布式计算模型——Web服务技术 web知识服务(Web knowledge services)的概念，并给出了一种基于web知识服务的KMS架构，把Web服务技术应用到KMS构建中，从而有效地共享、集成和重用分布在web上的异构知识资源，便于构建基于Web的KMS，实现Web上的知识共享和重用。 1 知识管理和web知识服务 知识管理是一种有效地对知识进行管理、促进知识创新的手段。基于Web的知识管理除了具有传统的知识管理功能外，还需要解决分布在Web上的知识的表示、共享和应用等问题。与Web的海量增长的信息相比，在Web上存储、发布和共享知识更加困难。Web上的知识用户在知识管理过程中需要的知识都是分布、孤立和异构的。尽管现在的标记语言，如可扩展标记语言(eXtensible MarkupLanguage，XML)、资源描述框架(Resource De—scription Framework，RDF)等，能将语义知识表示成Web文件分布存储，但这与对Web上的知识进行有效地组织、获取和管理的目标来讲仍然相距甚远。 下一代互联网技术的兴起，给基于Web的知识管理带来了新的实现方式和技术。下一代互联网技术主要包括语义网络(semantic web)、网格(grid)和Web服务(Web services)。其中，语义网络是对当前互联网的一种扩展，它使用本体和标记语言，如XML，RDF和DAML(the DARPA Agent markuplanguage)等，使互联网资源的内容能被机器理解，为用户提供智能索引、基于语义的内容检索和知识管理等智能服务。网格技术通过高性能计算环境实现全球分布资源的共享、管理和协同，其目标就是使相兼容的任何设备能在任何时间和地点插入网格，得到所需要的服务。而作为一种新的智能分布式计算模型，Web服务提出了一种基于Web的系统集成和共享框架，它可以让用户在Web环境下，毫无约束地远程调用不同行业、不同技术构建、不同平台下的各种Web服务，实现在Web下的资源共享和集成。下一代互联网技术在知识管理领域中的应用情况如表1所示。 表1下一代互联网技术在知识管理中的应用 表1中，目前语义网络和网格技术在知识管理领域应用的研究主要集中在知识语义网络和知识网格方面，并已取得了一些具有较高学术价值的研究成果。但是，Web服务概念自2000年出现以来，虽然在计算机科学研究领域取得了很多研究成果，在知识管