基于和谐管理理论的质量管理问题研究基于和谐管理理论的质量管理问题研究.doc

基于和谐管理理论的质量管理问题研究 摘要：和谐管理是一个崭新的管理理念，是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。本文运用和谐管理的基本原理，结合质量管理的发展中出现的问题，建立基于和谐管理理论的质量管理应用模式；并提出该模式的实际应用要点。 关键词：和谐管理理论 质量管理 和谐主题 Researchon Quality Management Based on Harmonious Management Theory Abstract: Harmonious management is a new philosophy, which is used for achieving organization’s objectives. In the changing environment, focusing on the analysis of the theme of harmony, harmonious management is a practical activity to provide solutions to problems by optimism and uncertain abatement. This paper uses the fundamental principles of harmony management, combining with the current situation and its problems of quality management, establish a reasonable application model; takes out the theme of harmony in the qualitymanagement, establishes the mechanism of harmony; Finally, applies the above methods to improve the level of the quality management. Keywords：harmonious management theory; quality management; harmony theme; 质量管理经过近百年的历史已由质量检验阶段过渡到全面质量管理阶段。质量管理的系统化观念已经深入人心。然而，经济全球化的发展使世界范围的质量管理正在经历一场巨大的深刻变革。不同社会制度、不同文化背景下的专家和企业都在从系统化的角度寻找新的质量管理模式和方法。“和谐管理”理论是中国学者为解决当代世界管理困境，借鉴中国传统管理哲学理念以及当代系统科学理论，而提出的一个新的系统化管理理论。该理论一经提出便受到了管理学界的关注。本文将结合和谐管理理论的基本原理对质量管理问题进行初步的探讨。 一、和谐管理理论的基本原理 和谐管理理论认为有效的企业管理是在确定和谐主题的基础上，通过“和则”与“谐则”的综合运用来实现的，其基本原理体现在以下几个方面。 （一）和谐主题 和谐主题是指组织在特定的发展情境下，通过外界环境与自身状态进行信息加工、过滤、判断和选择，从而提炼出来的有关组织在一定时期内的工作重心或??心工作议题，它是对组织近一段时期内所开展工作的中心思想的陈述，是组织发展的要害所在。 （二）“和”与“和则” 和谐管理理论将与人有关的问题归结为“和”的问题，并将“和”定义为人及人群的观念、行为在组织中的“合意”的“嵌入”。而“和则”是从“和”概念中派生出来的一套人嵌入组织的规则或者说主张。作为和谐管理理论解决管理问题的两个基本方面之一，“和则”是实现环境诱导下行为主体自主演化的基本原则，是对人的行为及人际关系进行协调与控制的管理机制。“和则”所要解决的核心问题在于依据行为主体的智能性特点，在组织中营造一种氛围并搭建人能够发挥作用的平台，影响行为主体选择组织所期望的行为，并最终使组织能够自主地根据环境的变化来适应和调节。 （三）“谐”与“谐则” “谐”是指一切“物的要素”在组织中“合理”的“投入”。“谐”考虑的是科学化、物化的东西，它讲究的是比例协调、配合得当、可以科学安排；“谐则”是指任何可以被最终要素化的管理问题，都可以用“数学模式”在给定的资源约束条件和目标下去追求结果的最大化。它可以是结构的，也可以是过程；可以是静态的，也可以是动态的。 总之，和谐理论将系统视为基于规则和单元自治的整体，强调各子系统自身能动性的发挥及和谐，以充分发挥系统的整体功能。这种理论运用复杂系统的特性进行管理，而不在将这些特性作为管理中需要努力克服的对象。其理论核心是充分调动和利用个子系统成员的积极性和能动性在整体中在创造机会、条