供应链管理环境下的连锁超市客户关系管理—以沃尔玛为例_学位论文.doc

PAGE  各专业完整优秀毕业论文设计图纸 毕 业 设 计(论 文) 设计(论文)题目： 供应链管理环境下的连锁超市 客户关系管理—以沃尔玛为例 学生姓名： 指导教师： 二级学院： 商学院 专　　业： 市场营销(现代物流) 班　　级： 10市场营销(现代物流) 学　　号： 1001104019 提交日期： 2014年 4月 6日 答辩日期： 2014年 5月 10日 金陵科技学院学士学位论文 目录  PAGE \* MERGEFORMAT II 目 录 TOC \o 1-2 \h \u  HYPERLINK \l _Toc17351 摘 要  PAGEREF _Toc17351 III  HYPERLINK \l _Toc6999 Abstract  PAGEREF _Toc6999 IV  HYPERLINK \l _Toc9873 引言  PAGEREF _Toc9873 1  HYPERLINK \l _Toc17166 1 供应链管理的基本概述  PAGEREF _Toc17166 2  HYPERLINK \l _Toc5957 1.1 供应链管理的含义与目的  PAGEREF _Toc5957 2  HYPERLINK \l _Toc12550 1.2 供应链管理的特点  PAGEREF _Toc12550 2  HYPERLINK \l _Toc9796 1.3 供应链管理的作用  PAGEREF _Toc9796 3  HYPERLINK \l _Toc11772 2 连锁超市的基本概述  PAGEREF _Toc11772 4  HYPERLINK \l _Toc5034 2.1连锁超市的含义  PAGEREF _Toc5034 4  HYPERLINK \l _Toc4747 2.2 连锁超市的特点  PAGEREF _Toc4747 4  HYPERLINK \l _Toc21207 2.3 我国连锁超市的发展  PAGEREF _Toc21207 4  HYPERLINK \l _Toc13594 3 客户关系管理的相关研究  PAGEREF _Toc13594 6  HYPERLINK \l _Toc22286 3.1 客户关系管理的内涵和最终目标  PAGEREF _Toc22286 6  HYPERLINK \l _Toc16494 3.2 客户关系管理的演变历程  PAGEREF _Toc16494 6  HYPERLINK \l _Toc23111 3.3 客户关系管理的相关理论  PAGEREF _Toc23111 7  HYPERLINK \l _Toc32706 3.4 客户关系管理的相关技术  PAGEREF _Toc32706 8  HYPERLINK \l _Toc5997 4 供应链管理环境下连锁超市客户关系管理的研究  PAGEREF _Toc5997 11  HYPERLINK \l _Toc21640 4.1 供应链管理环境下连锁超市客户关系的特殊管理要求  PAGEREF _Toc21640 11  HYPERLINK \l _Toc31638 4.2 供应链管理环境下连锁超市客户关系管理存在的问题  PAGEREF _Toc31638 12  HYPERLINK \l _Toc27455 4.3 供应链管理环境下连锁超市客户关系管理的相关对策  PAGEREF _Toc27455 13  HYPERLINK \l _Toc12299 4.4 供应链管理环境下连锁超市及其客户关系管理的发展趋势  PAGEREF _Toc12299 14  HYPERLINK \l _Toc3264 5 沃尔玛实施客户关系管理的实证分析