管理学-控制与控制过程.pptVIP

第十四章　控制与控制过程;; 第十四章　控制与控制过程;重点提示;一、控制的涵义; 控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。 控制工作就是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 --控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。 ;2、控制的三个要点;3、控制的前提条件;二、 控制的重要性;如何进行控制？;三、控制的类型;按时机、对象和目标： 预先控制（事前控制、前馈控制）， “防患于未然”，“吃一堑，长一智”， 现场控制（事中控制） 教练员对球队的现场指导、医院在手术中通过信息网络将病人的各项生理指标传送给异地的专家小组，使得专家小组能够控制手术的进行。 成果控制（事后控制） “亡羊补牢”； “事后不如事中???制,事中不如事前控制?” ;控制工作得以开展的前提条件是（ ） A．分析偏差原因 B．采取矫正措施 C．建立控制标准 D．明确问题性质 ;控制类型比较分析;四、控制的特点 ①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。 ②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。 ③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。 ④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。 ;第二节 控制的过程;* ;* ;一、 拟定控制标准;1、标准的种类;2、企业最常用的定量标准;3、制定标准的原则;4、制定标准应考虑的因素;确立控制对象 ;二、衡量实际工作绩效;1、获取信息的途径;2、检查的原则;1、有无纠正的必要;2、分析偏差原因(鱼刺图);3、纠正措施;第三节　控制的要求; 按控制点的位置;控制过程在实际工作中的应用;1. 预先（前馈）控制;2 过程（同步、现场）控制;3.事后（反馈）控制;第四节 控制方法;一、预 算;二、人事考核;第五节 有效实施控制的技巧;* ;* ;*