“8090后”员工关系与压力管理.doc

肖小姐 tel:020 fax:020 mail:angel@ QQ:1020328990 “80、90后”员工关系与压力管理 ---------企业人力资源管理与心理学的有效结合运用 课程导言 “80、90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… “80、90后”正迅速的成为企业发展的主力军，面对80后、90后的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多管理者们感到手足无措。本课程将共同探讨“80、90后”员工的管理，走进他们，了解他们的性格特征，发现他们的优点，结合他们的特点，激发动力，让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值，富有团队精神，为企业的发展贡献自己的力量！课程目标让主管掌握如何管理80和90后的员工， 如何激励80和90后的员工， 如何教导与辅导80和90后的员工， 如何协助80和90后提升工作绩效， 如何塑造在80和90后的心目中的领导形象。培训目的准确把握80后员工特点和相应的管理方法 认知80和90后员工的行为和人格特征 如何与80和90后员工沟通技巧 80和90后员工激励与责备技巧课程对象企事业管理者 企事业人力资源管理者 企事业工会成员 企事业员工关系管理者 基层班组长、中层管理者、高层管理者 主办单位： 协办单位： 举办时间：2010年10月22日（周五）9：10—17:30 举办地点：广州市新天河宾馆4楼 参会费用：980元/人（提供资料、午餐、教材）团队报名有优惠，详情请来电咨询！ 课程大纲 第一部分：“80、90后”员工生态图 “80、90后”大学生就业流失率高 “80、90后”与前辈针锋相对典型一幕 “80、90后”的特点 , “80、90后”有梦想吗？ 26个字母表达“80、90后”个性 70后80后90后之间区别 “80、90后”员工的自身特点及管理 你在管理“80、90后”时犯过下面??错误吗？ 案例：富士康前80后女主管自传 研讨：“80、90后”是不是洪水猛兽？ 第二部分：“80、90后”人格特质、工作动机与职业心理 “80、90后”人格特质和价值观调查问卷 “80、90后”特质与生存之道 “80、90后”的成长背景 “80、90后”的素质 “80、90后”的能力 “80、90后”的思维 “80、90后”的心理 “80、90后”员工的工作动机 “80、90后”员工的多元化价值观 “80、90后”与现有管理方式的冲突 第三部分：成为被“80、90后”员工认同的上司 用爱管理“80、90后” “80、90后”员工管理重在情绪和态度 “80、90后”员工管理存在的问题 塑造影响“80、90后”员工的新型领导 3Q塑造你对员工的影响力 ： IQ(智商)修炼——接受新知识 EQ(情商)修炼——以情感融合 AQ(逆境商)修炼——接受逆反心 案例研讨：魅力领导的核心是什么？ 案例分析: 三国演义人物对比分析 周瑜、刘备与诸葛亮 案例分析：“80、90后”的真正需求是什么？” 第四部分：“80、90后”员工的管理与协调艺术 方法一：实话还需“巧说” 方法二：“绳短”莫怨“井深” 方法三：照准“纹路”劈柴 方法四：多些“春风”吹拂 方法五：“锅热”才能“饼贴” 方法六：勾画远景，改造心智 方法七：结合有方渗透无形 方法八：认同为先，管理殿后 方法九：赞赏有方 方法十：责罚有术 第五部分：针对“80、90后”的特殊管理 宝洁公司：如何管理“80、90后”员工 北京香港马会：会所开放 人性关怀 中外运敦豪：“８0、90后”员工的管理逻辑 针对自我的“80、90后”员工 针对有创新精神的“80、90后”员工 针对责任心不强的“80、90后”员工 针对不负责任的“80、90后”员工 针对“个性强”的“80、90后”员工 针对“跳槽”的“80、90后”员工 第六部分：“80、90后”员工的忠诚度管理 21世纪企业需要的7种人才 企业人才具有7个鲜明特点 员工忠诚度缺失的原因 提升“80、90后”员工的忠诚度 近期对策：提高“80、90后”人才忠诚度的措施 中期对策：做好“80、90后”员工忠诚度全程管理 远期对策：用生涯管理提高“80、90后”员工忠诚度 第七部分：不同类型“80、90后”员工的激励方法 从吕布杀丁原弑董卓谈心理激励 成功激励需要了解不同类型