原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
酒店领班培训资料
领班培训计划;;;;;领班培训课;一 员工心目中的现代酒店领班;一．具有真才，能实干。;;;二．现代酒店领班处人处事要公平公正，不搞亲疏。;;三．现代酒店领班善于沟通、会协调。;;;;二．领班忌讳的十九种类型;;;;;;;;;三．怎样当好客房领班;二．威信管理法; 2．通过培训服务员树立自己威信。;;;六．采用不同的批评法（错误时）。;;四．对会议内容的顺序;;;;五．对会议主持人的要求;;六．怎样组织会议;;;;;七．管理观念与技巧;;;;;;;;;;;;;;八．领班交接班制度;;如何阅读交班记录本;;;;如何填写交班;;;;填写交班的要求;;;其他：;;九．巡楼的方法与注意事项;;;;;;;;;;;三．领班应如何巡楼：;;;四．注意事项;;十．如何安排计划卫生;;;;;;;;三．安排计划卫生时，工作量如何确定？;十一.客房领班应具备的素质;;;;;;;十二.如何做好基层管理者;;;;十四.如何管理员工情绪;;;;;;;;;;;十五.如何做好培训;;步骤：; 要点：;;让下属亲自尝试;;;;;三．跟进Follow up;;;;引导下属：;;展示成品;;;;;;;;;;;
文档评论（0）