假日海滩游客管理探讨10页.doc

浅议假日海滩游客管理 张翔，10资环 20102509310053 摘 要 假日海滩作为海口唯一一家免门票的旅游景区，其独特的滨海旅游休闲资源使其成为海口游客量最大的景区，自开业以来，累计接待游人约1360万人次，年均接待量170多万人次。2009年该度假区正式荣获国家4A级景区，随着硬件设施的不断完善，景区也向着创建5A级景区的更高目标努力。然而，与很多其他滨海景区一样，庞大的旅客流带来了妨碍景区可持续发展的种种隐患：景区资源和环境遭到人为破坏、游客人身安全难以得到绝对保障、游客体验质量下降。其缘由主要是少数不遵守旅游规范的游客乱扔垃圾、侵犯他人隐私、寻求刺激进入深水游泳等不文明行为。要提高游客体验质量就必须加强对游客的管理，通过各种管理方法和管理技术的实施，引导、约束和规范旅游者的行为。本文从目前假日海滩面临的游客管理问题出发，探讨提升游客旅游素质、优化游客管理、提升游客旅游体验的途径和方法。 关键词：假日海滩；旅游；管理；方法 1、前言： 1.1文献综述 假日海滩位于海口市西北部，于1995年7月开业，是海口市委、市政府授权，委托海口假日海滩开发管理有限公司开发、经营管理的大型海滩旅游观光景区，是海南省旅游定点单位之一。东起西秀海滩，西止五源河口，北临琼州海峡，南至滨海大道，占地总面积33公顷，海滩全长7公里。这一带林木葱葱、海风习习、沙滩洁白、阳光明媚，阳光、沙滩、海水、椰树相映成辉，构成了一幅美妙动人的自然画卷，迷人的热带风光吸引了大批国内外观光旅游者。从2009年开始，海南积极建设国际旅游岛，假日海滩作为海南最具代表性的海滨旅游休闲胜地之一，且是海南人员流量最大的旅游景点，每次去假日海滩，总能看到不到十米就有果皮、纸屑、零食包装袋、纸袋、饮料瓶和方便袋等，其中有一部分是烧烤食物带到海边吃后丢弃的，也有一部分是游客因未就近找到垃圾箱而丢下的。到处是垃圾的状况虽有些许改善，但其环境的有效整治刻不容缓。 本文从假日海滩的现状入手，从国家开发建设海南国际岛战略的迫切要求出发，分析当前景区游客管理方面存在的问题，从理论上分析产生游客不文明行为的根本原因，以此为突破口来探索假日海滩游客管理的方法和具体措施，此外借鉴了加拿大滨海景区游客管理的成功经验，暨希望于形成与国际接轨的一流景区游客管理，为打造海口旅游形象作出一份贡献。 1.2研究目的和意义 作为国家的重大战略部署，中国将在2020年将海南初步建成世界一流海岛休闲度假旅游胜地，使之成为开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛[1] 海口市旅游发展委员会、中国城市规划设计研究院，[M]海口市旅游发展总体规划（2010-2020），2010年08月 。假日海滩的建设优化必须符合政府规划，作为海口乃至海南的窗口必须起着积极的环境示范作用，为促进整体的和谐、文明、开放和绿色做出应有的贡献。针对假日海滩面临的严重的沙滩污染问题以及偶尔发生的游客安全问题，景区有责任和义务对游客进行引导和管理，这既是景区向创建国家5A景区的迫切需要，也是为提升海口整体形象、为旅游负责的基本要求。 1.3研究现状 假日海滩划分为四个功能区：从东到西依序为餐饮文化区、沙滩日浴区、海上运动区、休闲度假区，目前已完成沙滩日浴区、海上运动区建设，其他两个功能区正在建设中。[2] 百度百科/view/278225.htm，假日海滩，2013年04月30日 假日海滩以大海和沙滩为背景，免费为游客提供沙滩浴、浅海游泳、沙滩排球等休闲娱乐场地，是很多市民以及来海口的游客游玩的天堂。游客们沿着沙滩嬉闹着，一路吹着海风，洗着脚丫。然而，一些游客在吃完带来或者买来的食物后随手丢弃在海滩上或是沙滩上，金黄色的沙滩上偶尔“点缀”着三两个饮料瓶，蓝色的大海中偶尔飘荡着几个空瓶，实在让游客扫兴。 1.4研究对象与方法 1.4.1研究对象 本文研究的对象为假日海滩的海滩地带游客的不文明行为。 1.4.2研究方法 文献资料法 通过网上和图书馆查阅有关假日海滩建设历史、国内外滨海景区现状及游客管理经验、国家规划对假日海滩的定位和景区游客管理理论方法的文献资料来确定本文的理论基础。 现场调查法 通过在景区的观测和对景区一些管理人员的询问以及部分游客的游玩感受进行分析，作为了解假日海滩景区污染现状和查找景区管理方面的不足的的主要途径。 1.5 研究结论 假日海滩旅游度假区海滩污染主要是人为造成的。主要原因有： 第一，游客、市民环保意识不强，便随便乱扔垃圾。海滩受污染的垃圾普遍是生活垃圾。由于大海潮涨潮落，很难做到在海滩就地安置垃圾箱等环保设备，一般安置在离海滩几百米处，一些环保意识不强的游客、当地市民到沙滩游玩时，为贪图一时方便，就将使用后的食品包装袋、一次性塑料用品直接乱扔在沙滩上，未能及时清理，很容易造成污染。近期，特别是清明、五一期间