第7章 旅行社管理信息系统分析与设计.ppt

; 一、旅行社管理信息系统的概念 ; 二、旅行社管理信息系统建设的意义 （一）传统旅行社管理中存在的问题 ;（二）旅行社管理信息系统建设的意义 ; 三、我国旅行社管理信息系统的发展现状 （一）成就;（二）问题; ;1、组团部：负责收集和反馈市场信息，组织开发旅游产 品，进行组团报价和组团核算； 2、接待部：负责团队的地面接待工作以及接团核算； 3、计调部：接收各组团合作单位的计划书，为旅游团安 排用车、住宿、吃饭、门票、司机、导游等； 4、外联部：负责采购，以及与其他单位的协调工作； 5、票务部：负责各种交通工具的票务工作； 6、综合部：与其他业务部门往来比较密切，主要通过统 计及检查等方式，完成各部门的总体情况报表，并把这些 报表提供给有关主管部门和领导。 7、财务部：负责财务核算、财务管理等与财务相关的工 作； 8、人力资源部：负责企业内人力资源的规划； 9、办公室：负责企业行政方面的工作；; 二、旅行社管理信息系统的数据流程 （一）组团部业务数据流程;（二）接待部业务数据流程;（三）计调部业务数据流程;（四）综合部业务数据流程 ;（五）财务部业务数据流程; 一、总体结构设计 （一）硬件结构;（二）软件结构 软件结构就是软件开发人员从系统的角度出发，构建系统的软件模块组，把软件的各个功能模块与要处理的数据结合起来，所构成的功能矩阵图就是系统的软件结构。 旅行社管理信息系统的软件模块结构 ; ; 二、系统功能设计 （一）价格管理模块;（二）报价组团模块;★报价组团模块应具备的功能包括以下几个方面： 1、报价计划维护，包括对原始计划的输入、修改、查询、取消和打印等工作。 2、模拟计算团体的所有分项目成本及总成本。 3、确定计划维护，包括对经过客人确认的计划的输入、修改、查询、取消和打印等工作。 4、掌握团队收入的变更，调整团队成本，并保留每次的修改数据，以便随时进行利润核算。 5、预测利润情况，可重新调整团队成本，或对外重新报价。 6、输出团队价格协议书和接待计划书。 7、审核团队收入、成本，进行利润核算及账务汇总统计。;（三）计划调度模块;★计划调度模块应具备的功能包括以下几个方面： 1、实现计划输入、计划变更和计划取消等计划维护功能。 2、根据计划安排预订交通票，并自动产生机票或火车票的预订表 3、能够向有合作关系的餐厅或饭店订餐，并自动产生用餐预订表 4、能够根据客户的要求代订客房，并自动产生订房单。 5、根据计划安排用车，或修改用车计划。 6、根据计划安排导游，生成导游工作单一览表 7、根据旅游团队的需求，预订旅游目的地的相关特产，并自动生 成预定表 8、可按不同的经营管理要求，分类查询计划及团队情况。 9、根据计划执行情况，初步统计出各部门接待的人数、批数等数 据。 10、根据计划，产生今后若干天的人数、批数流量预报表，实现预 测功能。 ;（四）旅游产品管理模块;★ 旅游产品管理模块应具备的功能包括： 1、旅行社是旅游产品销售的中介，为了招徕更多的旅游 者，需要对旅游产品的信息进行收集和整理； 2、能够将旅游产品进行整合，生成精品旅游线路； 3、根据市场的需求和旅行社的实际情况，对旅行社产品信 息进行添加、修改或删除； 4、拥有产品信息发布、产品预订的平台； 5、能够对旅游产品的数据信息进行统计分析，如对产品销售额、产品成本进行统计，并能生成报表打印出来。 ; （五）组团接团核算模块; （五）组团接团核算模块;★ 组团核算的具体功能如下： 1、能够对组团报价信息进行输入、修改和查询； 2、能够对合作单位送达的结算单数据进行输入、 查询和修改； 3、能够根据报价及结算单制作收入凭证、支出凭 证，并进行汇总统计； 4、能够对往来账目进行查询、打印和管理； 5、能够根据需要生成各种统计报表；;★ 接团核算的具体功能如下： 1、实现接团计划的输入、修改、查询和取消等计划管理工作。 2、对接团发生的主要费用单据进行管理。 3、根据计划及完成情况制作结算单。 4、根据费用单据和协商价格制作成本表。 5、汇总结算单，制作收入凭证。 6、对往来账进行查询和输出等管理。 7、根据各种需要查询接团情况、收入和支出情况，并制作汇总统计。