仪态礼仪zhang概念.ppt

模块5 仪态礼仪;主要仪态;站姿;男士标准站姿;女士标准站姿; 1 庄严场合: 严格的标准站姿,表情严肃 ;2 演说、新闻发言、作报告： 双手撑在讲台上，两腿轮流放松;3主持文艺节目:双腿并拢，或者“丁”字步。 ;4 迎宾：双腿可以平分站立：双手可以交叉或者前握放于腹前；也可以背后交叉;5 礼仪小姐:丁字步;三 站姿的训练和纠正： 一平 二直 三高;坐姿;;;男士基本坐姿;二 不同场合的坐姿 1 谈判、会谈：上身正直，端坐于椅子中部，双手放在桌子上或腿上，双脚为标准坐姿摆放;2 倾听时：上身端正，坐在椅子、沙发的前半部或边缘，身体稍向前倾。;3 轻松场合：放松状态;三 坐姿应注意的问题： 右腿放左腿 脚尖不并拢，脚跟不分开，不内八字 双脚不要交叉 与人交谈，切勿上身前倾 不可将脚搭在物体上 女性不要翘二郎腿 就坐时间长，可变化坐姿 ;行姿;二 职业装的行姿规范要求 1 西装 ：走路以直线为主，后部保持平正，男士不要晃动，女士不要左右摆胯。 ;2西服套裙： 步履轻盈，敏捷，活泼，步幅不宜过大;3旗袍：身体挺拔，走交叉步直线，步幅 适中，步子要稳，上身不能晃动。;4穿高跟鞋：直膝立腰、收腹收臀、挺胸 抬头，行走时步幅不宜过大。;三 行姿的注意事项 切忌身体摇摆 双手不可乱放 目光注视前方 脚步干净利索 有急事莫奔跑 同行不要成行 走路要用腰用力 ;蹲姿;二 四种蹲姿 高低式 交叉式 半蹲式 半跪式;高低式：;2 交叉式;3半蹲式;4 半跪式;男士蹲姿;三 蹲姿的注意事项 不要突然下蹲 不要离人太近 不要方位失当不要毫无遮掩 不要蹲在椅子或凳子上;手姿;1 上区：肩部以上 意义：表达积极肯定的意思 2 中区：肩部至腰部 意义：比较平静，不带浓厚感情色彩 3 下区：腰部以下 意义：不屑、厌烦、反对、失望等消 极的意思;二 手势的类型 1 情意性 2 象征性 3 指示性 4 形象性;三 手势的原则 简洁明快 文雅自然 协调一致 因人而异;四 常见的手势 1 引领手势 2 OK手势 3 伸出大拇指 4 V字手势 5 伸出食指 6 捻手指作响;1 引领式 第一；横摆式 第二；屈臂式 第三；斜下式;;;2 OK手???：拇指和食指合成一个圈，其余三指自然伸张。 不同国家具有不同的意义： 美国；赞扬、允许、了不起、顺利、好 法国：零，无 印度：正确 中国：零、三 日本、缅甸、韩国：金钱 ;3 伸大拇指手势：大拇指向上。 英语国家：多表示“ok”，或者打车。 拇指向下：坏、下等人 中国：赞成、一流、好 向下：蔑视、不好;;5 伸出食指手势： 中国、亚洲国家：一 法国、缅甸：请求、拜托 忌讳：手指指人，更不能面对面的时候，用手指指着对方的鼻子和脸部 ;6 捻指作响手势：用手的拇指和食指弹响，表达高兴、赞同、无聊之举 忌讳：不能对异性运用这个手势;表情;表情神态礼仪;眼神;在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方； 道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。; 微笑的好处 保持外在的良好形象 吸引贵人与伯乐 改善运气，创造财富 温柔屡获人心;五 手势;引导手势 “请进”的手势 “请坐”的手势 ;“请”的手势(双臂横摆式) (前摆式) (横摆式) (双臂侧摆式) ;商务交往礼仪;商务交往礼仪; 商务语言礼仪;一 交谈的技巧 (一) 语言技巧 1 准确流畅 2 委婉表达 3 掌握分寸 4 幽默风趣;(二) 使用礼貌用语 1 问候语: “您好”、“你好”、“您早” 2 欢迎语：欢迎您、见到您很高兴、 3 回敬语：谢谢、麻烦您了、 4 致歉语；对不起、不好意思、打扰您了 5 祝贺语：祝您。。。。。 6 道别语;再见、再会、晚安 7请托语：请、劳驾、拜托 ;二 交谈的内容 (一) 话题 (二) 发问 (三) 闲谈;(一)话题 1 宜选的话题 (1)选择既定的话题 (2)选择内容文明,格调高雅的话题 (3)选择轻松的话题 (4)选择时尚的话题 (5)选择擅长的话题;2 扩大话题储备 (二)发问 1 认清对象,文化适宜 2 抓住关键,讲究技巧 ;(三)闲谈 1 闲谈的含义 2闲谈的作用 3闲谈的技巧 4 闲谈中的注意事项;1闲谈的含义; 闲谈: 社交人士在见面之后,谈判之前随意、轻松、简短地谈论一些无关的话题，以达到交流的目的或缓和气氛的目的。;2 闲谈的作用 第一；可以带来重要信息 第二；建立广阔的商业关系网络 第三；建立融洽的商务环境;3 闲谈的技巧 (1)选择话题:选择