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 PAGE \* MERGEFORMAT - 8 -  PAGE \* MERGEFORMAT 6 附件2 广州医科大学附属第三医院北院2013-2015年 区护长述职表 姓名钟安琪性 别?女籍 贯广东出生 日期1971年 3月 3 日政治 面貌?群众参加工 作时间?1990.7现任行政职务?主管护师 2004.09学历?大专学位?无现任专业技术 职称及首聘时间?年度考核结果2013年合格?2014年?合格2015年合格近三年 本人主要工作业绩? 述职报告 　　3年里，血透室全体护理人员在院领导及护理部的正确领导以及全体科员的密切配合下，克服人员少，工作量繁重的重重困难，严格执行血液透析基本操作规程，坚持严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。较圆满的完成了各项工作任务，得到领导和病人的肯定与好评，现将护理工作总结汇报如下： 　　一、健全制度，认真落实各项工作制度，确保医疗护理安全。 　　1、认真组织学习护理部制定的各级护理人员的职责，各类岗位责任制和护理工作制度，并落实到实际工作中。 2、结合二甲等级复合评审细则要求及血液净化室建立及资格认定要求，制定质量管理标准和工作计划，完善血液透析室各项规章制度、技术操作规范、各种突发事件应急预案、护理紧急风险预案、透析患者饮食及护理等相关文件，对血液透析实行全程医疗质量管理。 　　3、坚持查对制度，各项护理操作严格进行三查七对，强化执行医嘱的准确性，上机时双人核对医嘱和设置的各项参数指标，确保透析质量和病人安全。 　二、加强学习，重视提高护士整体素质，优化护理队伍 　　1、加强业务理论学习和技术操作培训：按业务理论学习和操作培训计划，组织护理人员每周1次业务学习并做好学习笔记，参加护理部组织的操作培训和考核，保证各??成绩达标。 　2、加强相关知识学习，不断提高血液净化专业技术水平，以全国2010版血液净化操作规程作为工作指南，严格贯彻医院感染管理办法，加强消毒隔离管理，确保患者透析质量和治疗安全。 3、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平，学习尿毒症透析患者饮食、治疗和护理等相关知识，使全体护理人员专业技术水平有了很大提高。 　三、转变护理观念，提高服务质量，加强护患沟通提倡人性化服务 　1、我们透析科所面对的是一特殊的群体，由于该疾病患病时间长且不能彻底根治，家属在漫长的护理过程中有某些不足时，易使患者产生失落感，对生活失去信心，同时由于透析时间长，生活自理能力下降，更易产生轻生和绝望。因此，我们首先做到关心爱护每一位患者，细心聆听患者倾诉，努力理解患者心理，掌握每个透析患者的心理特点，以良好的专业知识和娴熟的交流技巧，赢得患者的尊重和信任。使患者有良好的心态接受治疗，以提高生活质量。 2.积极响应优质护理服务示范工程创建活动，积极组织科室护理人员学习，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。密切观察患者生命体征变化，不忽略任何一点症状、不放松任何一个血透环节、不错过任何一次抢救机会。　　 四、狠抓消毒隔离 做好消毒隔离工作，透析机一用一消毒；床单元一用一更换；要求护士按操作规程进行装管、预充、循管、上机、下机等，不放过每一个细节。3年来，总透析患者为25000多人次，每半年普查感染项目结果显示无一例阳性病人产生，受到同行的充分认可。 五、定期考核检查，提高护理质量 　全面强化护理人员医疗护理安全质量管理，使全体护人员充分意识到医疗护理安全的重要性，增强了医疗护理质量服务的意识及执行规章制度的自觉性。并定期质量督查、检查、考核和评价，加强对血液透析关键环节，薄弱环节和重要环节的管理。 为提高护理质量，我科在护理部安排的每周质量检查外，由护士长和科室护理监督员负责检查，每月进行自查，通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决，为临床安全医疗护理提供了保障。每月专项召开护理安全工作议会，对存在的问题及时进行反馈，及时提出下一步的工作及防范措施，对于检查中存在的不足之处，进行详细地原因分析，制定切实可行的改进措施，及时更改工作中的薄弱环节。在确保血液透析、医疗安全，提高透析质量上取得了一定成效。 　回顾3年来的工作，我们血液透析室护理工作，在院领导和护理部的正确指导和全体科员的共同努力下，较圆满地完成了所担负的