管理信息系统(2.pptVIP

第三章 信息系统的三个理论来源;3.1 管理的概念与理论;3.1.1 管理的定义;关于管理性质的几个问题;3.1.2 主要管理科学家的观点;泰勒;法约尔;迈约;BPR(Businuee process reengineering;BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地再考虑和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（Enabler),以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。;3.1.3 管理的组织;U型组织;M型组织;H型组织;虚拟组织;思考题：各种管理组织形式的优缺点是什么？;3.2 管理信息的定义和性质;3.2 管理信息的定义和性质;案例：信息的等级性;讨论：信息的分享性; 信息价值有两种衡量方法： 1 按照所花的必要社会劳动量来计算 V=C+P V—信息产品或服务价值 C—生产该信息所花成本 P—利润 按获得成本计算所得信息价值叫内在价值;2 衡量使用效果的方法 信息的价值是在决策过程使用了新的信息所增加的收益减去获取信息所花的费用； 全情报价值：指获得全部情报，对客观环境完全了解，使一切决策均在最优的情况下可能得到的最大收益，与不收集情报所作的最好收益之差； 按使用效果计算所得信息价值叫外延价值。;全情报价值计算方法： 蔬菜销售的例子： 市场好的概率是0.3，可按原价卖出3车 市场中的概率是0.5，可按原价卖出2车 市场差的概率是0.2，可按原价卖出1车。每车6000斤，每斤赚0.1元； 多运去的部分要削价处理，每斤损失0.05元，收益矩阵计算如下：;信息过程： 收集、传输、加工、储存、维护和使用。 根据信息、环境和目标不同，信息几个过程可以串接起来形成信息的生命周期。 信息的生命周期分为：要求、获得、服务和退出四阶段。;1 信息的收集： 信息识别：----信息收集首先要确定的信息需求问题： 决策者进行识别 系统分析员识别 两种方法结合。 信息收集方法： 自下而上的广泛收集 有目的的专项收集 随机积累收集。;按照地点划分： 内源信息：完全处于自己控制之下 外源信息：必须依赖外单位 按照时间划分： 一次信息：由现场直接采集的信息 二次信息：各种文件和数据库中存储的信息 信息的三维：--采??信息需要说明的要素 阶段维：说明信息与决策过程的哪个阶段有关 层次维：说明是企业哪级需要的信息 来源维：说明是内源还是外源;信息的表达形式： 文字表述 文字表达是基本要求，应简练、确切、不漏失主要信息。 数字表达 数字表达比较严格，但有时易产生错觉，要从思想和技术上防止这种偏向 图像表达 图形表达信息是发展的趋势。图容易给出总的趋势和相对的趋势。图也可能引起一些偏见;2 信息的传输： 信息传输遵循香农模型：;电信中信息传输模型和人信息交流过程十分相似，因此香农又提出了包括人间信息传输的一般模式型。;（1）信道： 信道可能由各种物理元件组成，只有电子信道才是真正的高速通道 电子信息传输分成： 单工：只能向一个方向传输 双工：可以双向同时传输 半双工：可以双向，但不能同时双向传输;信道容量 信道传输信息的容量用信息熵描述：信息熵是对不确定性的一种衡量 香农信息熵计算公式：;信息量计算举例： 设A要传送给B的信息是8个可能状态中的一个,每个状态发生的概率相同，即1/8。若B要准确知道是哪个状态A要传送的信息量是：;A信息的各个状态发生的概率不相同，说明B对A的状态有点了解；若某个状态概率为1，其余状态为0，说明B已准确知道A信息的内容，此时A要传送的信息量是：;例：思考与更复杂的情况;（2）编码和解码： 信息传输中编码一般要加入校验码担任检错和纠错功能，如奇偶校验码； （3）变换： 信息变换成合适形式也就是调制和解调，目的是防止干扰、复用通道 好的信道的要求： 容量大 干扰小 延时小 具有双工能力 保密性好 电子通讯经过声音通讯、数据通讯、逐渐向多媒体通讯过度;3 信息的加工： 数据加工成为信息：;4 信息的存储： 数据存储的设备有三种：纸、胶卷、计算机存储器 信息存储的主要问题： 确定存储哪些信息 存储多长时间 存储的方式 如何支持目标 经济性 只有合理地舍弃信息，才能正确地使用信息。;5 信息的维护： 保持信息处于合用状态称为信息维护； 信息维护的目的：保证信息的准确、及时、安全和保密； 准确性：处于最新的状态，在合理的误差范围之内 及时性：保持能及时提供信息 安全性：防止信息受到破坏，受到破坏后能恢复数据 保密：信息是种财富，防止失窃，阻止非法的访问;6 信息使用： 信息的使用包括两个方面： 技术方面：解决高速度、高质量地把信息提供到使用者； 信息价值的转换：价值转换是使用概念上的深化。 信息使用深度的三个阶段： 提高效率阶段：手工作业机械化 及时转化价值阶