连锁酒店储备店总强化培训学员学习小结10.docVIP

第6期连锁酒店储备店总强化培训学员学习小结 姓 名： 马海燕 所属区域： 华东南 培训时间： 2015.11.4-11.15 一、课程评估 序号课程讲师课程评估（1-5分）满分标准1企业文化纲领徐俊才? ? ? ? ?课程内容实用性强；讲述内容与教材吻合；PPT逻辑结构紧凑、美观、内容完整。 讲师认真敬业，表达清晰，运用3种以上授课方式（讲授、问答、头脑风暴、示范、小组讨论、案例研究、角色扮演 、测试、游戏和竞赛等）。2军训外请老师? ? ? ? ?3团队建设与员工激励外请老师? ? ? ? ?4锦江集团介绍朱虹? ? ? ? ?5收益管理钱康? ? ? ? ?6酒店文化考察管理学院? ? ? ? ?7竞争对手调研管理学院? ? ? ? ?8市场营销案例分析及实践指导王建伟? ? ? ? ?9新开门店的市场营销王建伟? ? ? ? ?10问题门店的市场营销王建伟? ? ? ? ?11连锁店人事基础管理康建国? ? ? ? ?12智慧酒店体验中心参观管理学院? ? ? ? ?13ERP财务知识陈玲? ? ? ? ?14VI识别周磊? ? ? ? ?15实效沟通李一卓? ? ? ? ?16酒店安全管理郑锦武? ? ? ? ?17酒店物资采购华志敏? ? ? ? ?18酒店设备维修卜富强? ? ? ? ?19情境领导吕春兰? ? ? ? ?20管理者角色认知II黄立欧? ? ? ? ? 二、本周对您的工作最有实际帮助的学习内容？ 答：本周对我最有帮助的学习是: 1、军训和团队建设，虽然这次的活动???辛苦，但是这让我们79个互相不认识的团队有了初步的了解，而且不停的变换队伍，让我们认识和了解更多的其他同学，各种活动让我们从刚开始的单独作战到团队作战。 2、收益管理，让我从别的方面了解了怎么样才能让酒店的收益做到最高，每天的满房并不是意味着我们已经做到了最高的收益。房价应该做出适时的调整。 3、ERP财务知识，本身在加盟店工作接触ERP挺少的，最多的就是每月的采购，这次学习让我接触到了除物资采购以外的更多知识，让我受益匪浅。 4、时效沟通，这是我在管理学院上过的第二次时效沟通的课程，每一次都给我不一样的感觉。在工作中最主要的工作就是沟通。让我学习到首先应该判定对方是什么类型的人，再用不同的方法去与人沟通，这样往往事半功倍。 5、情景领导，吕老师的课让人印象深刻，这次的学习让我从一个实干型的员工走到一个真正从管理人员的角度去处理工作中的人。学习了理论知识，回去工作后一定会运用到实处。 本周您对学习的感悟？ 答：本周学习课程对我都很有用处，特别是之前工作中没有接触到的一些课程，不仅让我学到了新的知识，更让我坚定我会在酒店管理这条路上继续走下去。让我体会到酒店管理不单单是接待客人，打扫房间这么简单。在锦江集团的影响下，我们锦江之星一定会做到更大更强更专业，成为现代经济型连锁酒店的NO.1。