宋振杰-迈向卓越的管理者学员版.pptVIP

迈向卓越的管理者;?法约尔：管理的五大职能;来自盖洛普的惊人调查结果;什么是领导者？;主管凭什么“管”：权力;管理者权力与影响力;哪种权力最有效？;如何发挥自己的影响力;《大学》的忠告;德鲁克：管理者的两大任务;自我管理是一种静态管理;课程大纲;第一讲 角色定位能力;《周易》：位当随时;客户;管理者定位的关键;;1、代理人、跟随者、辅佐者； 2、建设性地服从； 3、出色的执行者； 4、既要安分守己，又要着眼大局。;;一、代理人的四项行为准则;管理者容易犯的角色错位;工作到位角色不越位 ;自我表现要适度;不要功高盖主;“刹车”让你安全善终;二、建设性地服从;三、出色的执行者;联想系三人行;把5%的希望变成100%的现实;机会就在挑战中;世界上最伟大的执行者;四、种好自留地，管好大家田;老板心态，终成大器;请牢记——;市场经济铁律：交换原理;结论——;1、规范管理而不是随性管理； 2、综合管理而不是业务型； 3、原则管理而不是“好人”管理。;一、规范管理而不是随性管理;随性化管理的表现;管理者的大忌;率性而为的危害;无为而治的前提：制度管理;规范管理1Management;第一时空：每天应做的3件大事;第二时空：每周应做的4件大事;第三时空：每月应做的5件大事;第四时空：每季度（半年）应做5件大事;第五时空：每年应做6件大事;规范管理2Management;“守正出奇”是一项人生原则;解读守正出奇;色与戒：善始慎终，明哲保身;职业经理人的三大纪律;二、综合管理而不是业务管理;“碌碌无为”的业务型管理者;根据自己的实践和学习，联想把管理定为一个大的概念，把管理的内容归为三个要素，叫建班子、定战略、带队伍。 ——1999年12月在联想成立15周年大会上的讲话;建班子的内容保证了联想有一个坚强的意志统一的领导核心。 定战略是如何有指导思想地建立起远、中、近期战略目标，并制定可操作的战术步骤，分步执行。 带队伍是如何通过规章制度、企业文化、激励方式，最有效地调动员工积极性，保证战略的实施。;从业务高手迈向管理高手;三、原则管理而不是好人管理;“好人”经理的表现;“好人经理”当不了好???;我认为人性管理是一种概念上的东西，因为在管理上确实不存在柔性的问题，比如我们工作叫你必须是站在这儿，你说你要躺下来是不是可以呢？不可以，那这就是刚性的东西，所以柔性的东西是不存在的，但是所谓的柔性管理，我个人的理解可能是某一个员工遇到困难的时候，需要你帮助他，克服困难。这些东西跟工作上是两回事，那跟工作上的管理制度不是可以相提并论的事情，所以我一直坚持自己的原则，管理就是刚性的东西，没有柔性可谈，还是坚持这个原则。 ?制度、规范，这是不允许任何人打破的，包括我在内，每个人都必须按照制度去履行你的行为，不能随意改变，这也是我给别人一种强硬的感觉。我强硬到走过的路草都不长，处处都是硬的。 董明珠的原则管理。;小结：管理者的角色定位;第二讲 高效沟通能力;沟通容易吗？;沟通的首要问题：态度问题;沟通的定义;? 发送者;三要素;高效沟通的三个步骤;向谁表达;沟通练习;启示：;有 效 发 送;【案例】巴顿尝汤;倾听的黄金定律：同理心;步骤1： 同化－－身体动作 声音回应 步骤2： 复述－－适当地重复对方使用过的字眼 表明：真的在听，认为重要，加强自己的印象 步骤3： 澄清－－适当地提出问题 表明：你在探索，你希望了解对方的标准;步骤4： 摘要－－概括要点 表明：你“听”的诚意，漏听的对方可以补充 步骤5： 确认－－问对方，以确保双方看法一致;听而不闻;先入之见;1、针对特定的行为 2、对事不对人 3、目标导向 4、最佳时机回馈 5、确保了解 6、负面反馈要针对对方能自我控制的行为;如何接受反馈;小结：;第三讲 情商管理能力;管理者的情商修炼;明茨伯格：管理者的三个角色;罗伯特·卡茨：管理者的基本技能;企业里的四种人;情商的五种能力;好情绪好心情;创业精神;管理者的情绪关系到——;积极情绪要有阳光心态;一、改变不了天气就改变心情;如何认知外部环境;外部环境改变是个渐进性过程，也是一个无止境的过程;摈弃“应该”思维;二、发现美好，乐观豁达;你看到了什么？;为自己戴上美丽的眼镜;结论——;三、活在当下，正确比较;增强心理耐挫力;失去太阳，拥抱星星;能够经受住折腾;宠辱不惊，闲庭信步;提升人际影响力;一、懂得分享，成人之美;二、发现优点，善于赞美;“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”