论人力资源开发与管理中的“冰山模型”.docVIP

PAGE  PAGE 11 论人力资源开发与管理中的“冰山模型” 　　摘要：冰山模型是心理学和社会学范畴内用来描述个体素质表现的模型，其特点是把个体素质分为显性（冰山以上）和隐性（冰山以下）的两种。本文力图从概念、理论和实证的角度说明传统的冰山模型并不完整，完整的冰山模型应包含有承载冰山的“海水”，该“海水”被定义为人员个体周围的小环境。论文的核心在于提出完整冰山模型的表述和作用，指出“小环境”起大作用，它能使原本属于个体隐性的素质成为显性，使得本不易表现和测量的部分变为可表现和测量。 　　关键词：人力资源 开发与管理 冰山模型 　　Discussion on the Iceberg Model in the Development and Management of Human Resource 　　?C An Analysis Based on Actual Example of College Staff T raining 　　He Wenqin（Faculty of Architecture， Southeast University， Nanjing， jiangsu， 210018） 　　Abstract： A model to describe an individual’s performance quality in the fields of Psychology and Sociology， Iceberg Model divides an individual’s quality into explicitness （above the sea） and implicitness （under the sea）. The essay is striving to argue that the traditional Iceberg Model is not complete. A complete Iceberg Model should also account for the “sea” that carries the iceberg. The “sea” is defined as the microenvironment surrounding the individual. The core of the essay is the definition and application of a complete Iceberg Model， pointing out that the “microenvironment” has a significant impact to make the implicit and unmeasurable qualities of the individual become explicit and measurable 　　Key words： Human Resources Development and Management Iceberg Model 　　美国哈佛大学心理学家McClelland，1973年在《美国心理学家》杂志上发表题为《测量胜任特征而非智力》的文章，创立胜任力理论，并得到管理领域专家、学者的广泛关注。该文章中提出了一个著名的冰山模型，用来描述个体素质显性度。他把个体自身拥有的基本知识、基本技能等容易表露在外，且容易通过测量、培训来了解和改变、发展的个体素质描述为漂浮在洋面上的冰山；把个体拥有的社会角色、自我形象、特质和动机等不易表现，且不太容易通过外界的影响而得到改变的个体素质描述为沉降在洋面之下的冰山。这就是所谓素质冰山模型，见图1。 　　该模型的最大特征在于，素质被划分为“显”和 “隐”两种，这为人力资源管理与开发提供了指导。 　　本文作者通过对现有的冰山模型的全面了解，在人力资源开发与管理工作的实践中发现，该模型的现有内涵不足以全面表征人员个体素质的表现，必须将现有的冰山与承载冰山的“海水”看作冰山模型的一个整体，才能对人员个体素质及其表现有完整的描述。 　　一、现有模型的内涵简述及其存在的不足 　　（一）现有模型的内涵简述 　　素质冰山模型把个体拥有的知识和技能设定为裸露在水面上的表层部分，以示个体的显性素质，这部分属于任职者的基准素质，它直接反映个体与任职职位的关联，是能否胜任该项工作的基本标志，但它最终不能把任职表现优异者与平平者区别开来。基准素质可以从任职者的学习经历中判断，也可以从工作中观察，还可以从特设的测量中得到。同时也能够通过针对性的培训，使得知识和技能得以提高。素质冰山模型把个体拥有的内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等设定为潜藏于水下的深层部分，以