公共礼仪1.ppt

学习礼仪知识 塑造良好形象 县委党校　 靳秀芳 学习礼仪知识 塑造良好形象 2013年6月 为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？ 专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的态度 懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的 魅力，获得认可。 礼仪不仅仅是成功的手段， 更是通向成功的桥梁。 前 言 “木桶效应” 中国有礼仪之大，故称夏; 有服章之美，故称华。 ——《左传》 一随地乱吐 二乱扔垃圾 三闯红灯 虽说时间就是生命， 闯红灯能为你“节省时间”， 但其代价有可能是失去生命。 四不排队 五大声喧哗 六乱走乱踏 七公共场所吸烟 八乱贴小广告 九不文明让座 十乱写乱画 根源？ 本讲主要内容 什么是礼仪 个人形象礼仪 社交礼仪 公共场所礼仪 一、礼仪的含义 者，敬人也。包含礼貌、礼节等。 儀 者，仪式也。包含仪表、仪态、仪式。 礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的，既为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成共同遵守的律己敬人的一种行为规范和准则。 一、礼仪的含义 礼仪的宗旨 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级是一种美德 尊重所有人是一种教养 尊重为本、体谅他人， 长幼有序、尊卑有礼。 二、礼仪的原则 (1)真诚、尊重原则 (2)谦和、宽容原则 (3)自律、自爱原则 (4)适度、从俗原则 (5)三A原则 (6)共同遵守原则 从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。美国著名的成功学家卡耐基认为：一个人事业的成功，只有15%是它的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的为人处世能力（品质和社交能力、社交技巧和原则）。 三、礼仪的重要性 三、礼仪的重要性 ——内强素质、外树形象 礼仪是塑造良好形象的重要手段 礼仪是化解矛盾，调适人际关系的润滑剂 礼仪是精神文明建设的需要 注重礼仪有利于增进国际交往 四、礼仪的内容 从内容上——有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等。 从对象上——有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往礼仪等。 从形式上——政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、公共场所礼仪、涉外礼仪。 个人形象礼仪 个人礼仪 个人礼仪是对社会个体在仪容、仪态、仪表等方面的具体规范。它是交际礼仪的基础。 每个人都有一座魅力形象的宝库、等待开发释放。 ——司马怡然《形象魅力学》 端庄的仪表与整洁的服饰是最好的推荐信 个人形象可以真实地体现个人的教养和品味； 个人形象也客观地反映了个人的精神风貌和生活态度 个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度 个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分 个人形象靠个人的仪表及言谈举止来体现 个人礼仪 衣着是一种文化，它反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度。 衣着是一种“语言”，它能反映出 一个人的社会地位、文化修养、 审美情趣，也能表现出一个人对 己、对人及生活态度。 着装要求：简洁、端庄、符合身份 一、仪表礼仪——着装礼仪 T：Time，时间原则。应考虑时代性、四季性、早晚性。 P：Place，地点原则。指要考虑空间环境，因地制宜、入乡随俗等。 O：Occasion，场合原则。着装要区分场合：公务场合、社交场合、休闲场合。穿着打扮应顾及活动场所的气氛、规格。 1、着装TPO原则 2、服饰穿着的礼仪要求 大致可把服饰分为便服、工作服、礼服三类： 1.便服 在非正式场合穿用。 便服穿着的一个总的原则是——随意。 2.工作服（办公服、劳动服） 3.礼服 分中式和西式两种 穿着要合体，要能突出女性的体型美 穿得足够正式 色彩要和谐 配饰要适当 化妆要得体 3、女士着装礼仪 女性职场着装六忌 女士着装礼仪 女士着装三不准 女士着装礼仪 4、男士着装礼仪 西装（统一面料、颜色） 长袖衬衫（单色） 领带 腰带 纽扣 鞋（深色） 领带  斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司