胡斌-人才管理-让员工愉快工作的关键时刻.pptVIP

人才管理 让员工愉快高效工作的关键时刻 ;课程纲要;企业人力资本结构;不同人才类型的管理特征和薪酬策略;关键时刻（Moment of Truth ）;MOT行为模式图;课程纲要;员工积极敬业的道理;XX员工的一封信;人才离开的5大原因盘点; ;;1.要 油 料 2.画 地 图 3.踩 油 门 4.看 仪 表;课程纲要; 5大管理关键时刻;1-奠定基础的关键时刻要关注3件事;奠定基础的3要素;1-职业化训练的3步曲 ;职业化的4个境界;职业人的一个中心三个基本点;2-让员工了解工作;制定目标的SMART原则;3-无怨团队建设的4步曲 ;2-辅导员工关键时刻的3个关注 ;辅导员工的3关注;1-关注技能;2-关注员工的表现; 辅导面谈包括： 工作以外或工作以内的烦恼 与评估面谈和纪律面谈的区别： 以“同事倾听和提出建议”取代“经理进行管理”;辅导的益处;安排会面;鼓励员工透露心声;不要这样说…;帮助员工进行全面分析;帮助员??自己找出解决方案 ;3-关注员工的个体差异;针对不同类型员工适宜的领导风格;3-强化员工正确表现的2个关键时刻; 1-赞赏的重要性：七个原则;2-让员工与你坦诚相见;4-纠正员工错误行为的2个关键时刻;1-建设性的批评：七个原则;2-直面问题;5-处理长短矛盾的2个关键时刻 ;1-处理工作要求不合理的矛盾;影响的道理;2-处理