《TWI基層管理者管理技能提升》（新）陈鹏.docVIP

官网： HYPERLINK  TEL: 0755PAGE 4 Tel:0755 Fax:0755 《TWI基层管理者管理技能提升》 【课程背景】： 基层管理者是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管理素质，解决基层管理者工作中遇到的种种疑难问题。 【课程目的】： 1.提升基层管理者自我认知和自我管理的能力 2.提升基层管理者工作教导的能力 3.促进良好的组织气氛、建立良好的人际关系 4.提升基层管理者工作改善方法5.提升基层管理者分析问题、解决问题能力6.提升基层管理者沟通能力及领导力 7.减少现场意外灾害的发生,减少浪费 第一单元 基层管理者的角色认知与自我管理(2H)◆现场管理到底管什么 ◆基层管理者的地位 ◆基层管理者的使命 ◆基层管理者的重要作用 ◆基层管理者的具体职责◆基层管理者管理水平现状 ◆基层管理者的成就动机 ◆管理者的素质、技能、心态要求 ◆日常管理事务探究 ◆企业发展的趋势第二单元 TWI-JI工作教导（3H）◆搭建学习交流平台 ◆养成现场OJT教育习惯 ◆成立相关协会 ◆成立专项俱乐部 ◆定期经验交流会 ◆成立项目小组（如QC小组） ◆个人学习与班组学习 ◆如何成为学习型员工 ◆团队学习的技巧 ◆案例：丰田公司现场OJT教育 ◆案例：现场OJT教育室VCD欣赏 ◆班组学习的活力激发 ◆学习型环境的创造 ◆建立配套的激励制度 ◆建立公平的绩效考评制度 ◆多做正激励 ◆常用激励的八种方式 ◆管理者的责任—工作教导◆何谓督导人员 ◆工作知识和责任知识的教导 ◆员工培育形式与方法 ◆培育前的准备 ◆指导员工的误区及技巧 ◆多能工的训练 ◆督导人员必备的五个条件 ◆传统的教导有哪些缺失 ◆正确的员工培育四阶段法 ◆教导前的准备事项 ◆时间表和工作分解表的制作 ◆督导人员应有的潜力 ◆TWI—JI评价表 ◆工作教导对工厂现场有哪些效果？ ◆工作就是培训 ◆持续的OPL教育 ◆案例：VCD欣赏 ◆工作培育应有的理念第三单元 现代工作管理 (3H)◆如何做好现代管理 ◆认识现代管理的精髓 ◆现代管理的精髓 ◆企业竞争的五张王牌 ◆如何打造一支好的团队 ◆80\90后的管理 ◆好团队的七个特征 ◆现代现场管理工作重点◆现代信息管理 ◆认清制造业发展的四个方向 ◆现场管理的特点 ◆现场的信息管理的技巧 ◆信息管理在设备管理中的应用 ◆在实际操作中搜集信息 ◆信息管理在物料管理中的应用 ◆信息管理的广泛应用（举例）第四单元 TWI-JM工作创新与改善(3.5H)◆创新的法则 ◆创新与改善的关系 ◆改善的认识 ◆工作改善带来的影响 ◆工作改善与心态的关系 ◆工作改善的误区 ◆做好工作改善的基础 ◆5S、标准化与IE改善 ◆工作改善从哪入手 ◆消除浪费和创造价值 ◆实现一人多机或多工序操作◆如何让改善持续下去 ◆展开新方法作法、学员发表提案 ◆强调实施新方法与工作教导之运用 ◆改善方法示范中领悟工作改善精神 ◆改善合理化的四个步骤 ◆把有效的改善模式，运用于工作中 ◆管理、成本、浪费 VS 改善 ◆改善的八字诀 ◆运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法。第五单元 发掘问题与解决问题的能力(3H)◆什么是问题 ◆如何发现问题 ◆发掘与解决问题是企业发展内动力 ◆面对问题的心态 ◆【人】的问题的四种发生类型 ◆认识和识别问题的根本原因 ◆问题分析与解决正确之程序 ◆现场的问题分析与解决技巧 ◆基本分析工具◆两图一表工具的应用 ◆找出主要原因的方法 ◆问题系统分析解决方法 ◆问题5Y分析手法应用 ◆实现现场全面可视化管理 ◆让问题明确化—看板管理 ◆东西方工作问题挖掘与改善对比 ◆问题处理四步法 ◆从游戏中体会解决问题的方法 第六单元 工作关系与沟通技巧 (2H)◆工作分派时应考量的原则 ◆教导人员的工作关系 ◆督导人员的人格分类与特性分析 ◆增进人际关系的基本原则 ◆问题处理的方法 ◆沟通的种类及形式 ◆沟通的方法,步骤 ◆沟通的风格◆沟通的方向及途径 ◆常见的沟通的障碍 ◆沟通中的常见误区 ◆同事、上司、平级、下级间沟通 ◆造成沟通???碍的常见原因分析 ◆如何下达指令 ◆如何批评你的下属 ◆沟通的PAC心理分析第七单元 TWI-JS工作安全