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优质护理典型事迹 2015年7月 在现如今医患关系如此紧张的现状下，我们护理工作的质量显得尤为重要，优质护理的内涵也突显在日常护理工作中，我科紧紧围绕科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，作为提升护理工作的主线。随着优质护理工作的不断深入，扩展，我们真正从内心体会到优质护理的重要性，现在每个月都会涌现出一些优质护理工作的典型事迹，我们从中也能感悟出自己的心得和体会。 我科优质护理典型事迹如下： 这个月我们科有一位老病人回来住院了，因为手术后产生了并发症导致她不得不回到病房继续治疗。她回来的第一天，她在病房里嚎啕大哭起来，我们知道以后，大家一起安慰开导她，鼓励她，告诉她：“你一定可以康复的，要相信自己，更要相信我们医护人员——黎娟。” 她叫黎娟、女、39岁，2015年6月因为患直肠癌在我科接受了手术治疗，在全麻下行了机器人腹腔镜手术，腹腔镜辅助下直肠癌经腹前切除术。于2015年7月7日以“伪膜性肠炎、直肠癌术后状态”收治入院，她在一周前发现肛门排出肠粘膜样絮状物，无恶心、呕吐，无反酸、嗳气，无肛门停止排便排气。直肠指检：距肛门6cm可触及吻合口，吻合口愈合良好。 黎娟是我们很熟悉的老病人，她上个月住院期间，她的心理状态都挺好的，她积极面对自己的疾病，勇敢的和病魔做斗争。我们都觉得她这么年轻却有这么坚强的心，是很好的。但这次，她让我们觉得心理护理是她此时最需要的。 她这次入院时发热，体温38摄氏度，肛周红肿，触之较硬，而且伴有疼痛。第一天来她嚎啕大哭也是因为疼痛、发热等不适。1，首要的护理诊断：疼痛——与手术创伤有关。根据病人的主诉，我们立即报告医生，医生根据病人的情况，给予了对症处理，给予氟比洛芬酯静脉点滴止痛。之后疼痛有所缓解，我们责任护士与黎娟也及时沟通，告诉她，肛周有红肿、硬块，所以你这么痛，我们已经给你用了止痛的药，疼痛会慢慢缓解，不要太紧张。而后医生给她在肛周重新置骶前引流管，并给予骶前引流冲洗。2，体温升高——与渗液有关。她肛门不断有肠粘膜样絮状物流出，有炎症的反应。我们责任护士帮她物理降温，用冷毛巾敷额头、全身用温水擦浴。我们耐心仔细的指导她的家属，告诉他们使用物理降温的必要性，而且后来，她的体温也慢慢降至正常。3，皮肤完整性受损——与肠粘膜絮状物流出腐蚀、刺激肛周皮肤有关。我们面对这样的情况，及时指导病人及家属使用氧化锌软膏保护肛周皮肤，我们责任护士手把手教家属如何让她肛周保持清洁、干燥。用棉质布料的毛巾轻轻拭去渗出液，待到完全擦拭清洁后，用氧化锌软膏涂抹在肛周。从而保护皮肤的清洁、干燥。每2个小时我们会帮助她翻身一次，避免骶尾部皮肤长期受压。鼓励她经常下床活动活动，保持心情舒畅。 由于术后病情发展，2015年7月22日黎娟在全麻下行横结肠造瘘术。术后最大的护理问题，自我形象紊乱——与人工肛门排便方式改变有关。手术后，我们及时帮她开放了造口，首先教会家属使用人工肛门袋。指导家属及时清理人工肛门袋内的大便，一般装满1/3至1/2之后就要及时更换造口袋。每2-3天我们责任护士就会亲自帮她更换造口底盘，在更换底盘的同时观察造口周围皮肤的完整性，观察造口粘膜的血运是否良好。刚开始我们帮黎娟换造口底盘的时候，从她的表情可以看出一种无奈的抵制情绪，但是我们会利用换底盘的时间与她交流，告诉她，其实有人工肛门没有想象的那么可怕，更换底盘造口袋也没有想象的那么难，造口人也可以积极面对生活，面对一切。慢慢的她勇敢的抬起头看怎么更换底盘、造口袋，还会问我们怎么样可以更好的保护造口周围皮肤。我们很耐心的为她讲解，告诉她我们的经验。后来我们也邀请她参加我们每月一次的造口人“阳光之家”活动，在这里他们可以交流、沟通、分享造口维护的经验。我相信她们造口人也可以活出自己的精彩、自己的自信，你们都可以这么勇敢的面对疾病，更加可以积极的面对生活，相信你们的明天会更好。 施行优质护理服务后，我们护士的工作量比以往更大了，在欣喜自己的工作得到认可的同时，也感觉“比过去更累了”。但我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦，患者的一个微笑，一句简单的问候都会让我们心里暖暖的，推行优质护理服务，最大的变化是病人与护士接触的更多了。以前，病人有事没事都找医生，现在都直接找我们。我们对病人的了解不比主治医师少。我们牢记职责，一丝不苟，严格操作，认真核对，因为每一位患者的健康都牵动着一个家庭的幸福，同时也牵动着我们医护人员的心，我们有信心、有决心在自己的岗位上取得骄人的成绩，做甘当绿叶的天使，为生命保驾、为健康护航。 如今，病人对护士的要求高了，优质护理对护士也提出了更高要求, 护士要用扎实的理论知识为患者服务，要用精湛的技术赢得患者的信任，针对病人可能提出的各种问题，我们必须继续学习，提高业务水平，为患者提供全面、全程、连续的护理服务而努