艾普集团培训讲师管理办法.docVIP

艾普集团培训讲师管理办法 1.0目的 依据公司《培训管理制度》规定，为开发公司内部培训师资源，规范公司内部培训师管理，以充分整合公司培训师资源，为公司培训工作发挥最大效用，结合实际情况，特制定本办法。 2.0实施范围与传达对象 2.1实施范围 本办法适用于集团公司及所属各分、分公司（简称“集团总部”）内部培训师的管理，并作为集团公司所属控股子公司（含模拟子公司，统称“子公司”）制定内部培训师管理工作办法的政策或执行依据。 子公司未制定培训师管理工作办法的，可按本办法执行。 2.2传达对象 本办法须传达至集团公司和所属各分、子公司人力资源部门和培训部及其工作人员，各级管理人员等。 3.0术语 内训讲师，就是内部培训讲师的简称，是指在行业企业任职或兼职，根据公司或行业内部培训组织体系建设的需要，经行业内公司级内部讲师认证小组的认证，在公司内???或受邀外出讲授课程的讲师。 4.0管理程序与要求 4.1内训讲师资质条件 4.1.1 内部培训讲师是公司培训体系不可或缺的重要组成部分，根据实际情况，现将内训讲师分五级： 助理培训师：经内部经过内部讲师考评小组认证的，试讲2次，平均学员满意度在60分以上的。 初级培训师：试讲5次，且平均学员满意度在70分以上的；经内部经过内部讲师考评小组认证；授课不满3次且最近2次学员满意度在70分以上的； 中级培训师：经内部经过内部讲师考评小组认证；授课3次以上且最近2次学员满意度在80分以上的讲师； 高级培训师：经内部经过内部讲师考评小组认证；授课7次以上且最近4次授课学员满意度在90分以上的讲师； 资深培训师：经内部经过内部讲师考评小组认证；授课9次以上且最近6次授课学员满意度在95分以上的讲师。 4.1.2内训讲师所需的资质条件： a、高度认同公司企业文化，有责任心，品德高尚，能为人师表； b、知识丰富，有较强的专业领域工作经验； c、有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强； d、本人愿意兼职从事内部讲师工作； e、各分、子公司培训部培训专员、各部门负责人、技术和管理骨干人员有优先担任内部讲师的资格。 f、特殊要求：产品知识、专业技能和通用技能方面（如：产品知识、财务基础知识、安全操作规程、现场管理、时间管理等课程）的内部讲师，需由相关部门选派专业人员和培训专员担任。 4.2内训讲师的选拔 4.2.1实行“双推双考”和“三公”原则，既由个人自荐和单位推荐、考评小组和专家考评相结合的办法，公开、公正、公平进行选拔和聘用。有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人同意后，也可自愿向所在公司培训部报名；各公司根据内部讲师的要求将符合条件的员工初选，填写报表并附上简历，向各公司的培训部推荐。 4.2.2对内训讲师除了从任职资质条件上进行评审外，还须从以下四个维度进行： a、团队或专业领域内的影响力。 b、专业知识水平。 c、培训实战经验。 d、培训考核结果。 4.3考评小组的组成和职责 4.3.1考评小组成员：由各公司培训部与人力资源部门负责人、职能部门负责人；各部门负责人参与产品（服务）专业知识讲师的评定。 4.3.2职责：负责组织对内部讲师的选拔、考评、培训、认证、管理和联系事宜。 4.4内训讲师资格考核认定与晋级 4.4.1资格认定 内部讲师的考核包括现场试讲、开发课程、书面考试、学员评价、考评小组的评价等方面，进行综合评定后，由集团人力资源中心颁发相应讲师上岗证书，建立内部讲师档案库，并按公司培训计划参加内训和外派授课。认证期限：原则上每一年重新认证一次，但不同级别的讲师可以在条件具备的情况下可以向认证小组申请更高级别讲师资格。 4.4.2培训师考核?? 4.4.2.1事件考核，出现下列情况视为事件考核不合格，将减发、扣发课时费，直至解除培训师聘任。 a、未能按时到场开展培训，迟到20分钟以上； b、未履行培训师职责和要求； c、培训项目现场效果评估满意度低于70%。4.4.2.2年度考核 a、年度培训学时及授课时间未达到标准的培训师，降一级，直至解除培训师聘任； b、对两次事件考核结果不合格或者学员两次以上重大投诉的培训师，降一级,直至取消其培训师资格； c、培训授课、教材编写、课程开发，按标准折算冲抵年度应培训学时或晋级应训内容。 4.4.3内训师的晋级，必须以完成一定的授课课时数为前提，基本标准为： 条件助理级培训师初级培训师中级培训师高级培训师资深培训师讲授课程数12345年授课课时≥30≥50≥80≥100≥1304.5培训课程及教材开发4.5.1 培训课程或教材的编写、印刷、发行、保管由培训部统一管理和编号保存，并严格按照公司的档案管理制度进行管控。4.5.2 培训课程或教材开发，由内部培训师或部门根据培训需求提