《团队建设》讲师手册.docVIP

 PAGE 27 团队建设 授课方式讲授、讨论、案例授课时数4小时授课目的 认识团队及高效团队的特征。 探讨团队建设的原则、方法。 避免团队建设中的陷阱。  课程大纲 导言 团队 团队的概念 团队规范 团队凝聚力 高效团队的特征 团队建设 团队建设的原则 团队建设的阶段 团队建设的方法 4、团队领导原则 团队建设的陷阱及克服建议 团队解决问题 课程总结 授课资料讲师手册、投影片、随堂资料教学用具 电脑投影仪、笔记本电脑（或投影胶片、胶片投影仪） 白板、白板笔 白报纸 注意事项 讲师要全情投入； 注意控制教学时间及气氛 3．理想人数30人以内 投1 投2 投3 投4 投5 投6 投53 投影53动画 投7 骰8 投9 投10 投11 投12 投13 投13动画 投14 投15 投16 投17 投18 投19 投20 投21 投22 投23 投24 投25 投26 投27 投28 投29 投30 投31 投32 投33 投34 投35 投36 投37 投38 投39 投39动画 投40 投41 透42 投43 投44 投45 投46 投47 投48 投49 投50 投51 投52 导　言 讲师自我介绍 姓名、简历，树立讲师威信。 课程导入 我们需要什么样的团队？ 大家知道，每届世界杯都会评选出最佳射手、最佳守门员等个人技术最好的球员。让我们想象一下，如果我们可以将这些人组织起来，组成一支全明星队来和本届世界杯的冠军队打一场比赛，大家可以预测一下谁赢的可能性大一些？ （学员会回答是冠军队。） 没错，为什么？ （学员通常会说到冠军队配合好、有集体荣誉感、队员 之间长期协作相互熟悉等，冠军队个人名气大，整体配合时间不长，相对协作差等。） 大家说得很好。在很多情况下，一个相互协作，为共同 目标奋斗的团队强于一群每个人看似强大的群体。近年来“团队”一词变得越来越时髦了，平安98年引入麦肯锡销售体制改革，以团队的作为基层的销售单位，将建立三高团队作为改善短期绩效，建立长期竞争优势的有效途径，发挥团体优势，改变销售以往单兵作战、散兵游甬的方式。 这两年，团队的产生及运作为平安产险业绩的大幅度提升带来显而易见的作用。 本门课程特点 本课程就想通过一些测试、讨论，让大家对团队的概念、 如何建立高效团队有一些基本认识。 课程构成要素（介绍P。P。P表） 目的：探讨团队建设的原则、方法 目标：建设三高团队 过程：半天 要领：理念、方法、高度参与 收获：掌握一定建设团队方法的团队主管 在半天的时间里，课程安排如投影片所示（读课程大纲） 团队 一团队的概念 1、提问：各位主管，就你的理解，什么是团队？ 我们每个人都从不同角度给团队下了定义。 在英文中，团队是用TEAM work来表示的，TEAM代表什么呢？（根据学员水平，可自问自答，也可提示学员回答）—T（Together一起） E(Each other相互协作) A(Aim目标) M(Member成员) 我很喜欢的一个定义是“团队即是乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。”具体而言，即是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都乐意把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。 进一步解释： ①一群人不等于一个团队。 例：大楼突发火灾，众人纷纷救火。有共同的目标，且 自发参与，但他们称不上是团队，仅仅是一群人，他们缺的是组织和协作。 ②当然，我们定义的是理想团队，在现实生活中很少存在，现实团队到理想团队需要一个建设过程。 例：中国共产党是一个最好的团队，在新中国创建过程中，其成员乐意奉献知识和技能，甚至生命。五十周年国庆阅兵仪式解说词中亦提及现今领导班子是一个优秀的团队。 ③乐意是团队建设的基础，而队员是否乐意取决于群体需要、工作需要中是否体现了个人需要。 当三者的利益达成一致时保证最佳业绩。换句话，群体需要、工作需要与个人需要的重合部分越多，团队成员越乐意奉献。我们在团队建设中应注重人的协调而不仅仅依靠制度。 现实环境中制度不可能涵盖每一个领域与细节，经常会有很多的制度盲点，领导不可能事必躬亲，所以队员乐意奉献其知识与技能显得尤为重要。 ④关于协作、分工： 足球队是根据队员的特长进行分工，有时会出现空位，但其他队员会及时补位，充分体现了团队的分工与协作。 ⑤目标 一致的目标是团队成功的必要条件。1994年，巴西和意大利两支足球队争夺世界杯冠军。但在比赛前胜局似乎就已经定了。意大利队在入场时由队长带队入场，每个人表情严肃，双手交叉抱在胸前。而巴西队是在队长的带领下手拉手进入球场。前者像是由才华横溢的个体