IBM-新奥集团业务现状与IT需求分析报告.ppt

新奥集团流程优化及IT规划项目IT规划部分;;我们将通过以下三个阶段为新奥集团制定企业信息技术战略和未来3年信息技术建设项目的实施计划，本报告为第一阶段工作的交付件;第一阶段的工作内容回顾;在新奥集团领导的重视和项目组的积极配合下，两周内对公司内部相关部门进行了密集访谈，共访谈近50余人次;;经过持续快速发展，新奥集团为自己制定了崇高的企业使命和发展愿景，并形成了围绕能源产业的、清晰的发展战略;新奥集团将以实施全面信息化为契机，规范基础管理，完成战略升级，奠定创新发展基础;因此从新奥集团层面来看，未来信息化建设具有以下四个方面的核心需求：;作为集团主业，新奥燃气立志成为国内一流、国际水平的清洁能源分销商，以“能源物流+销售网络”为核心竞争力发展目标;支持业务扩张、业务模式快速复制的同时保证集团对其关键管控要求???实，并促进产业协同 一方面支持客户服务、财务、HR等通用能力和共享服务中心建设，同时为新业务扩张提供有效的IT支持;从城市燃气向能源分销的战略升级要求企业完善和优化管控与运营模式，这对新奥信息化建设提出了具体的要求（续）;综上所述，新奥集团战略升级对信息化的要求与含义可以总结如下：;基于对新奥集团业务发展方向的理解，结合IBM燃气行业经验，我们将以如下核心业务与管理模型对新奥集团的IT需求展开分析;;在本项目的第一阶段，战略管理小组对新奥战略管理体系的主要问题分析如下。本报告IT需求将基于以下分析进一步展开;新奥集团一方面可以利用战略预算管理系统实现经营、预算指标的编制与下达的过程管理，同时可以通过商业智能系统对企业经营绩效进行实时监控，支持战略决策;与战略计划、预算、绩效管理系统建设和数据管理最佳实践相比，新奥还有一定的差距;综上所述，我们认为在战略绩效管理方面的主要改进机会和IT需求如下：;;在本项目的第一阶段，财务管理小组对新奥财务管理体系的主要问题分析如下。本报告IT需求将基于以下分析进一步展开;会计核算体系：改进方向与主要IT需求;预算与绩效管理体系：改进方向与主要IT需求;财务报告和分析是管理者和决策者最为关心的领域，它必须依靠优质的运营数据、科学的分析模型、功能完善的IT系统的配合来实现;新奥内审工作需要通过IT系统及时准确地掌握财务、业务信息，并支持通过内置流程来实现内部控制;资金监控;资金管理的职能包括资金预算和计划、日常结算、资金监控与调拨、融资等，近期新奥集团资金管理方面的IT需求主要体现在资金监控上;关键需求二：通过财务共享服务中心实现核算的规范并加强对业务的集中支持;关键需求三：支持财务业务一体化管理需求;关键需求三：支持财务业务一体化管理需求（续…）;小结：新奥财务管理方面的改进方向与主要IT需求;;在本项目的第一阶段，HR工作小组对新奥HR体系的主要问题分析如下。本报告IT需求将基于以下框架进一步展开;我们理解，在规划与政策、培训与发展、绩效管理方面的主要IT需求如下;我们理解，在招聘与录用、薪酬与福利、人事管理等方面的主要IT需求如下;人力资源管理系统: 功能涵盖招聘、培训、考核、人事信息管理、工薪发放、报表与分析、员工自助服务等功能 办公自动化系统: 实现收发文，资源预定，档案与文件管理、日常工作管理等功能 支持员工发展计划及相关培训管理，并提供网上培训的服务 提供基于企业内部网或广域网人力资源自助管理，同时提供网上交流社区及时搜集并处理员工的一阿见 利用内部网站，社区，办公自动化等系统提高人力资源管理政策发布和流转的效率 建立人力资源数据仓库，进行人力资源趋势和问题分析，提供决策支持;;客户服务是新奥为实现其战略目标而必需的核心能力之一，也是全面信息化的关键领域;服务与关怀的关键是取得创造客户满意与成本优化的合理平衡，基于工作流和商业智能技术的客户服务信息化是最佳手段;为支持新奥在业务扩展与战略变革形式下的通用客户服务能力，未来的客户服务需要通过以下相对独立但有效集成的应用系统的支持;高效的计量设备管理对控制客户用气风险以及气损分析有重要意义，该领域有较成熟的信息化解决方案，其核心是完整的设备生命周期管理;加气站零售是新奥未来发展战略的重要领域，信息化建设将在业务相对成熟的适当时机开展;;在本项目的第一阶段，资产管理小组对新奥资产管理体系的主要问题分析如下…;目前新奥燃气在整个资产生命周期中，信息积累、整合与共享的不利，影响了资产管理水平;需求一：需要借助IT系统建立统一的工程项目/资产信息视图，并加强各个环节的协同;;成员 企业 …;;未来可以借助资产设备管理系统与SCADA、GIS、客户信息系统等的集成，形成以调度中心为核心的资产运营保障体系;;小结：资产管理的整合IT需求如下;另外，在工程公司定位明晰，整体管理体系比较完善时，通过专业的工程项目管理系统实现对保证对项目建设的