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 PAGE \* MERGEFORMAT 8 第二章 管理史 第一节 早期的管理 中国 中国古代的管理实践 工程管理：长城、大运河、都江堰等 组织管理：中央集权统治 质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 人力资源管理：科举制（选拔人才） 中国古代的管理思想 孔子的管理思想——内圣外王，仁者爱人 老子的管理思想——无为而治 韩非子的管理思想——乱世重典 孙子兵法的管理思想——兵法经营 §战略管理思想：“经五事”一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。“校七计”一是主孰有道，二是将孰有能，三是天地孰得，四是法令孰行，五是兵众孰强，六是士卒孰练，七是赏法孰明。 §信息管理思想：“知己知彼，百战不殆” §动态管理思想：“水因地而制流，兵因敌而制胜，故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。 §人才管理的思想：“将者，智、信、仁、勇、严也” 外国 国外管理实践 自上而下的管理体制: 法老－宰相－大臣 金字塔的修建（公元前3000-2500年）: 分工协作、科技结合管理 威尼斯的兵工厂（15世纪） 工业革命（18世纪80年代-19世纪中叶） 国外的管理思想 古希腊的管理思想 §苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性 §色诺芬：《家庭管理》，加强奴隶管理，增加财富；分工理论的思想 §柏拉图：《理想国》，分工，组织国家的原则 §亚里士多德：发展了《家庭管理》，研究家庭成员关系；致富艺术 第二节 古典管理理论 科学管理理论（1911年） [美]弗里德里克·温斯洛·泰勒 生平：《科学管理原理》（1911）， “科学管理之父” 科学管理的主要内容 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 制定“合理的日工作量” 能力与工作相适应 挑选“第一流的工人”该工人的能力最适合做这种工作，并且愿意去做。 标准化原理 采用标准的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化来提高劳动生产率。 实行刺激性的差别计件工资制 差别计件工资制 科学地制定工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 §科学管理的关键是工人和雇主都要进行精神革命 §计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法 §实行职能工长制 职能管理：即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。 在组织机构的控制上实行例外原则 例外原则：就是企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和监督权。 对泰勒科学管理的评价 贡献 § 第一次使管理从经验上升为科学 § 讲求效率和调查研究 局限性 § 对工人的看法是错误的 § 仅重视技术，不重视人 § 内容窄，局限于车间管理 其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制 法约尔及其一般管理理论（1916年） 亨利·法约尔生平 《工业管理和一般管理》1916；以组织为研究对象；首次提出一般管理理论； 管理过程之父、现代经营管理之父 一般管理理论的主要内容 §企业的经营活动 技术性工作——生产、制造、加工 商业性工作——采购、销售与交换 财务性工作——资金的筹措、运用与控制 会计性工作——成本核算、统计与盘点 安全性工作——设备维护保养和人员、货物的安全 管理性工作——计划、组织、指挥、协调与控制 §企业的管理活动 五大要素：计划、组织、指挥、协调和控制五大要素 管理的14条原则 （1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）报酬合理（8）集权与分权 （9）等级链 与跳板（10）秩序 （11）公平 （12）人员稳定 （13）首创精神 集体精神 对法约尔管理理论的评价 更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效 理想的行政组织理论 马克斯·韦伯 生平：代表作《社会组织与经济组织》 ；组织理论之父理论 韦伯理想的行政组织理论 特点： 劳动分工、权力等级 、正式的甄选 、正式的规章制度 、非个人性、 职业导向 、 古典管理理论的特点 基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 第三节 行为管理理论 早期的行为管理倡导者 组织行为 (OB) 研究工作当中人的行为；人是一个组织最重要的资产 早期组织行为（OB）的倡导者 罗伯特 · 欧文、雨果 · 芒斯特伯格、玛丽 · 福莱特、切斯特 · 巴纳德 前期人际关系学说 梅奥 生平： 《工业文明中的人的问题》,1933年 ；组织行为之父 霍桑试验 1924-1932年 第一阶段：工作场所照明试验 第二阶段：继电器装配室试验 第三阶段：大规模访谈 第四阶段：接线板接线工作