中国工程机械服务网企业文化.docVIP

中国工程机械服务网 公司简介 中国工程机械配件网成立于2011年11月,是行业内实现线上信息化共享，线下实体化服务的工程机械交互平台之一,凭借服务网在工程机械行业的重大影响和自身成功的产品定位,成功把电子商务和工程机械配件、整机等相结合, 涵盖工程机械设备和多种商务信息，提供最新前沿资讯和工程机械交易信息，给客户创造了价值,是生产商和客户获取有效配件信息的平台. 企业文化 1.1企业理念 创造 整合 感恩 共享。 创造：创造就是要创造价值，创造效益，创造一种最优的发展平台，同时回馈社会 为客户创造价值。①首先要了解客户的切实需求，对于客户所需的产品和服务做到心中有数。如何做到切实了解客户需求呢，具体地说，要知道客户所在的企业现状、未来发展前景、经营项目、工程进展、工程种类、所需什么器械、什么样的器械能最大效率的提高客户的使用率或者客户想招聘何种人才、机械哪里损坏了，需要什么样的维修厂或者技师是否要在规定时间完成等等；②其次要密切注意市场动向，如过关注行业内的各种各类信息，结合客户需求实际提供相应产品和服务，为客户的长远发展谋划；③同时还要为客户提供方便快捷、高效贴心的服务，如分析各项指标简便快捷的为客户提供满意的方案，节省其挑选所耗费的时间，在细节如送货和礼仪礼貌方面也要多加注重，这些东能让客户感觉到实质的温暖。只有这样才能真正做到客户至上，才能达到客户利益最大化。 为企业创造效益。企业的利润包括有形的和无形的。①有形的是指由商业交易所产生的利润，这要依靠员工和企业共同努力在服务客户的同时产生。比如在与客户沟通前要做好大量功课，了解客户的企业背景企业文化和企业作风，所做的工程项目和进展，找出其所存在的不足。接触和洽谈中首先要做到真诚有礼，大方自信，然后针对其企业或者工程项目的问题结合我们的产品和服务为其讲解，使其知晓使用我们的产品和服务会创造的效益和影响，这样自然而然就会达成合作。当然，对于已经打成合作的客户也要精心做好回访和关系维护，有助于业务的重复交易和结识新客户，以创???更大的利润；②无形的是指高素质的人才和良好的管理机制，人才与管理的有效结合，能使企业的效率和发展达到事半功倍的效果。高素质的人才更多的是靠后天的学习和努力，如在公司提供成长和发展的平台之上努力学习，不断锤炼自己用高标准要求自己，我想这更多的是为自己负责，在自我提升的同时带动公司发展，还要具有集体意识，服从公司的管理。 为员工创造平台。企业的发展会加大对员工的培育力度和资金投入，为员工自身的发展提供了良好的平台，比如培训、绩效等方式为员工的成长创造了诸多机会，使员工的利益与企业联系在一起，与企业共同进步。 为社会创造财富。员工自身的发展推动企业的进步，同时企业为员工提供更好的成长环境，企业为客户提供好的产品与服务的同时，客户也为企业的发展形成推动力，其三者之间达到的共赢即为社会的财富。 整合：整合即为优化资源配置，就是要有进有退、有取有舍，就是要获得整体的最优。优化资源配置具体的说就是将各类信息分门别类，便于查找，提高效率。同时为提供者和需求者搭建一个桥梁，更快的实现交易目标。有进有退有取有舍是指在合作时双方都要有所退步和取舍，为了共赢的目标损失自己的一部分利益，但这种损失不是绝对的，双方都有所舍是为了更大的获得。 整合供给与求索，满足客户的所需。供给即为网站各种类型的整机、配件、耗材等产品以及租赁、招聘、维修等服务，将各种供给与需求的资源相连接，既能满足客户的需求，同时又能提高工作效率，使客户在最短的时间得到最优质的服务。 整合产品与服务，提高服务的品质。网站产品主要有整机、配件、耗材、再制造、卡车等，服务主要有租赁、招聘、维修、物流等。将产品与服务相搭配，对于客户来说，减少了时间上不必要的浪费，真正实现贴心的一站式服务品质。 整合人力与配置，增强企业竞争力。将人才与相关的发展机遇和培训机制相结合，在提升个人素质的同时能更大的推进企业的发展，形成企业的强大竞争力。员工在企业中经过长时间的工作，慢慢会形成与企业相同的价值观，企业给予员工培训和锻炼，使员工得到发展，这样员工对企业也形成了一种归属感和忠诚度，更踏实的为企业谋利益，企业好了员工的待遇和发展空间自然而然的都会升高。每个员工都有所提升，其所组成的团队力量是巨大的，这个团队的凝聚力和向心力就是企业的核心软实力。因此加大员工的高素质培养是必要的并且是关系企业发展的重要因素。 整合资源与机遇，实现价值最大化。将公司现有的资源与各种机遇相融合，既能减少不必要的浪费还能加快发展，实现个人、企业、社会的最大价值。公司的资源有实体公司的背后支持，诸多机械行业的良好客户资源，与多家知名维修厂家相连接等。机遇是指各种行业的市场信息中所显现出的与他人可合作可互利的机会，只有密切关注行业内的市场信息，在发现机会