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1、人际沟通--感悟沟通
教学内容安排约十五次课（四章）
采用案例教学法
记分方法：平时40%；期末考试60%;第一章 沟通-开启成功的钥匙;第一节 感悟沟通;皇帝与大臣的故事
罗纳德·斯穆里安故事; 尼古拉没有认真学习课文，下课后，教师对他说：“尼古拉，不弄懂课文可不行！这样吧，咱们把这篇课文抄十遍。”第二天，尼古拉把抄好的课文交给老师，老师一看，问道：“怎么，你只抄了五遍？”“咦？老师，你自己说‘咱们把课文抄十遍。’那就应该是我抄五遍，你抄五遍呀。”;信息发送者;二、沟通的基本特征;情景描述;了解上述案例，完成下面问题;三、有效沟通;情景描述;情景描述
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