销售培训课程介绍 (2].doc

D1DNK 果敢东方 销售培训课程介绍 销售培训 培训对象 店长、储备店长、店面主管、导购员 培训形式 专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论 培训时间 两天，每天不少于6标准课时 培训目标和效果 学习到基本的黄、铂金及镶嵌类珠宝、翡翠知识 教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理 教会店长如何做好店面日常货品管理 教会店长做好门店促销技巧 教会店长做好人员管理 教会店长处理投诉、公关应对 掌握有效沟通的方法和技巧 教会店长如何做好服务管理 教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩 一、如何成为一名合格的销售； 怎么才能做好销售也总结过“四流业务靠双腿；三流业务靠张嘴；二流业务靠的水；一流业务靠人垒”的四句箴言。今天重提这个话题只是觉得有必要针对这个话题再做一次深入探讨。 1、踏实；对于销售者而言最初我们在沟通过程中总是会讲“我们是跑业务的”一句话给业务定了性。所以也就必须要与之对应的是做业务不能偷懒必须勤奋该跑的一家都不错过，今天不行的明天必须重新来过只有踏踏实实才能有机会做好业务。 2、诚信；曾几何时在很多人的认识当中做业务者必须要口若悬河、滔滔不绝荤素都有八面玲珑。于是在这样的一个认知下很多从业者就进入了只要能做成业务可以不惜一切代 价的怪圈坑蒙拐骗层出不穷出尔反尔到处都有。但是一锤子买卖毕竟无法长久于是很多人才开始恍然大悟说话算话讲究诚信才能得到更多人的认可。 3、关系；而同时当企业经营行为和个人销售行为处于中国特有的大环境社会生活中形成的庞大的看不见的关系网络联系的每个人的喜怒哀乐和功败垂成的时候。聪明的销售人员于是发现了自己能力范围内解决不了的事情可以通过那个看不见的关系网来解决。于是善于构建关系网编制人脉关系的聪明业务人员就如鱼得水做好了业绩功成名就这样不啻为业务成败的一个关键因素。 4、利益；销售连接的是生产企业和销售方两者合作的核心是利益。这个利益一方面是销售产品所获得的利益另一方面则是合作过程中可以获得的相关利益。前者利益是金钱层面的既包括经销商企业的盈利还包括合作过程中相关人员的个人金钱获得利益。后者则更多的是精神层面的利益给予包括感情、认可、需求满足都可以有效的满足个人的利益需求。 5、专业；历经了销售的坎坷和风雨从一个毛头小伙变成稳重成人不愿意如以前那样喝酒、送礼、跑关系去做销售。蓦然回首才发现销售还是需要专业的当你成为产品的专家、行业的专家、渠道的专家、培训的专家等等某一方面的专家，才可以从更高层面把销售做的更好。于是销售最终回归本质唯有更为专业才能做好一切！ 二、销售管理人性原则 导读销售管理人性化应该是在充分认识人性的各个方面的基础上按照人性的原则去管理利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务同时对于人性中不利的一面进行抑制弱化其反面作用。 制度化； 没有规矩就不成方圆。一个企业或组织要想进步就必须有相应的制度来约束员工管理企业。销售管理也如此。销售管理需要一定的规章制度而这些要依靠销售管理者去实施要通过制定相关的制度加以保证。 销售管理制度化是销售管理的基础。销售管理制度化企业或组织就要制定一套高效、系统、完善的制度使销售管理者与业务员有“法”可依才能做到有“法”必依违“法”必究执“法”必严。销售管理制度化才能保证企业适应市场环境高效运转起来。 简单化； 管理制度并不是越多越好也不是越复杂越好而应该是越精简越好。现代企业的管理追求的是简单化只有简单的才是易于执行的。销售管理简单化是必要的因为简单化可以节约资 销售管理简单化是可行的。由于人性的复杂性造成销售管理的复杂性。但销售管理的复杂并不代表管理操作一定要复杂。销售管理可以简单而且有效。销售管理简单化是销售管理的至高境界。这就要求销售管理者树立把管理简单化的思想通过思想观念的创新、技术手段的创新把复杂的流程、标准、制度、运作变为简单方便组织扁平化就是管理层次简单化的一个例子。 人性化； 要明白什么是人性化管理就必须知道人性是什么。人是复合体是一种复杂的变化的不同于物质资料特殊资源并非简单的“经济人”或“社会人”所以人性也不能简单的以性“善”、性“恶”来概括。人性中的东西有善的、有恶的在不同环境中又是变化不定的由此导致人的需求并非固定不变的。不同时空中会有不同的需求“欲壑难填”在一定程度上是其真实的写照。销售管理人性化中的人性指的就是人的天性即“善”、“恶”并存的天性。在不同的环境中有不同的表现。 所以销售管理人性化应该是在充分认识人性的各个方面的基础上，按照人性的原则去管理利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务同时对于人性中不利的一面进行抑制弱化其反面作用。在销售管理人性化的实施和手段上采取“人性”的方式、方法尊重个人、个性而不是主观的以组织