7人力资源整合和维持.ppt

第七讲;本讲主要内容;人力资源整合;一、建设企业文化，统一员工行为;企业文化建设的核心因素 企业文化通过企业的创新机制与外在形象的树立体现出来。其主要的核心因素有两个： 企业成长力。包括企业内聚力、才能激发机制、企业持续不断的延续机能（技术是不断更新的，企业文化因素是永存的）。 企业外部的形象力。包括企业信誉（包括企业的道德责任）、企业美誉度（社会对企业的认可程度）、市场亲和力（包括企业的自律行为）三个因素。 企业文化的宣传与内化 提炼、总结、培训、榜样（先进、管理者）;二、疏通沟通渠道，进行有效的沟通;人际沟通的特点;正确对待非正式沟通 小道消息盛行时应注意： *疏通正式沟通网络，提高透明度，谣言会“不攻自破”。 *对群体成员施加适度的压力，因为闲散、单调是造谣生事的温床。 *培养成员对组织的信任和好感是治本之策。 *训练主管人员正确对待和处理非正式沟通问题。;克服人际沟通障碍 A、信息发送者应注意：要有认真的准备和明确的目的性；正确选择信息传递的方式；沟通的内容要准确和完整；努力缩短与信息接收者之间的心理距离；注意运用沟通的技巧。 B．信息沟通中应注意：尽量减少沟通的中间环节，缩短信息的传递链；充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果；避免信息传递过程中的噪音干扰。 C、信息接收方面应注意：要以正确的态度去接收信息；要学会“听”的艺术。 ;有效聆听十大要点 少讲多听，不要打断对方讲话 交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪 表示对谈话的兴趣，不要冷淡不耐烦 尽可能排除外界干扰 站在对方立场考虑问题，表现出同情心 要耐心，不插话 要保持冷静情绪 不妄加批评和争论 提出问题，以显示自己充分聆听和求甚解的心情 仍是少讲多听，关心事物的原本状况。;三、协调好人际关系;人际关系形成与发展的规律;人际交往中的黄金定律与白金法则 黄金定律：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。即学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式对待???们，而不是我们中意的方式。也意味着要善于花时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。; 交往深化律 *礼仪交往：“礼尚往来” *功利交往（公务交往）：为了各自的利益与对方交往。 *感情交往：交往中产生感情互动。 *思想交往：双方交流思想，引起共鸣。 只有在交往中趋同、互需互酬的，人际交往才可能深化到感情、思想交往。 交往中和律：在交往互动中找到两个人都适应的“中和点”，但中和不等于折衷。;（四）妥善处理矛盾冲突;人力资源维护;一、劳动关系;（一）劳动关系的含义;（二）劳动关系的内容;劳动关系的内容：1995年1月1日开始实施的《中华人民共和国劳动法》规定 A、劳动者享受以下权利：平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。 B、劳动者需承担以下义务：按质、按量、按时完成生产任务和工作任务；提高职业技能；执行劳动安全卫生规程；遵守劳动纪律和职业道德；保守国家和企业的秘密。; C、用人单位的权利：依法录用、调动和辞退员工；决定企业的机构设置；任免企业的行政干部；制定工资报酬和福利方案；依法奖惩员工。 D、用人单位的义务：依法录用、分配、安排员工的工作；保障工会和职代会行使其职权；按员工的劳动质量、数量支付劳动报酬；加强对员工思想、文化和业务的教育、培训；改善劳动条件，搞好劳动保护和环境保护。 ; 劳动关系的客体是指主体的劳动权利和劳动义务共同指向的对象，包括工作时间、休息时间、劳动报酬、劳动安全、劳动卫生、劳动纪律与奖惩、劳动保护、职业培训、劳动环境等。 ;（三）处理劳动关系的原则;（四）改善劳动关系的途径;工会的主要任务与职责;(五) 人力资源管理在劳动关系中的作用;二、劳动争议;常见的劳动争议类型：人员流动争议、劳动合同争议、劳动报酬争议、劳动保护争议、劳动保险争议、处罚争议、因签定和履行集体合同所发生的争议。 ;劳动争议处理的目的;劳动争议处理的原则： A、着重调解，及时处理； B、在查清事实的基础上，依法处理； C、当事人在适用法律上一律平等。 劳动争议处理的途径：协商、调解、仲裁、诉讼;劳动争议处理的一般程序;劳动争议的处理机构;三、劳动管理;（一）职工的招聘与辞退;企业在辞退职工时应注意遵循法律法规规定的情形 合法立即辞退的情形：劳动合同期满或当事人约定的劳动合同终止条件出现；经劳动合同当事人协商一致；试用期内被证明不符合录用条件；严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度； 提前30日书面通知后可辞退的情形：患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从