信息系统工程第六章.pptVIP

第6章 成熟度模型和标准体系 ;本章主要内容：;6.1能力成熟度模型CMM;6.1.1 CMM简介 ;6.1.2 CMM结构和内容 ;6.1.3 CMM的实施与认证过程 ;6.1.4能力成熟度模型集成CMMI ;6.1.4能力成熟度模型集成CMMI;;6.1.5 CMM与信息系统工程管理 ;6.2 ISO9000标准体系 ;6.2.1 ISO9000简介;6.2.2 ISO9000质量管理原则与体系模式 ;6.2.2 ISO9000质量管理原则与体系模式;（2）ISO9000质量管理体系模式 ;6.2.3推行ISO9000的作用及步骤 ;3. 推行ISO9000的一般步骤 推行ISO9000有如下五个必不可少的过程： 知识准备； 立法； 宣传贯彻； 执行； 监督、改进。 不同的企业应根据自身企业的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导企业逐步迈入ISO9000的世界。以下是企业推行ISO9000的典型步骤，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： 企业原有质量体系识别、诊断； 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； 制订目标及激励措施； 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ISO9001标准知识培训； 质量体系文件编写（立法）； 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行； 内审员接受训练； 若干次内部质量体系审核； 在内审基础上的管理者评审； 质量管理体系完善和改进； 申请认证。 ;6.2.4 ISO9000与信息系统工程管理 ;6.3 CMM与ISO9000的比较 ;6.3.3 ISO9000与CMM认证工作的结合 ;3. 条款结合 基于ISO9000标准和CMM规范为平台的信息系统工程企业质量管理体系能否设计成功的关键是这两套体系条款间能否很好地结合。这个结合点体现在二、三层文件所规定的系统开发和管理过程中。 经过对众多信息系统工程企业的研究和实践，ISO9000和CMM两者是完全能够很好地结合在一起。表6-2给出了在CMM2级中3个KPA与ISO9000：2000版质量管理标准部分条款和要素间的接口或关联关系： 表6-2 CMM2中KPA与ISO9000标准条款对应关系 ;6.3.4实施ISO9000与CMM过程中应注意的问题 ;6.4小结;本章主要术语 能力成熟度模型CMM 软件过程 软件过程能力 软件过程性能 软件过程成熟度 KPA CMMI ISO9000 PDCA 持续改进;习题 1. 什么是CMM，它有什么作用？ 2. CMM分为几个级别？每个级别各有什么内容？ 3. 实施CMM认证的步骤有那些？ 4. 试比较CMM与CMMI的区别。 5. 什么是持续改进？为什么说持续改进是信息系统工程的质量要求？ 6. 信息系统工程管理如何进行持续改进？ 7. ISO9000的质量管理原则和质量管理体系分别是什么？ 8. 信息系统工程业实施ISO9000有哪些特殊意义？ 9. 试比较CMM与ISO9000的不同之处。 10.信息系统工程企业实施CMM和ISO9000过程中应注意什么问题？ ;实践 1. 上网搜索，到目前为止，我国共有多少家软件企业进行了CMM认证，分别通过了哪个等级的认证？ 2. 找一个在信息系统领域成功实施ISO9000认证的案例，并分析其成功的关键。