八月分店优秀案例分享.pptVIP

;8月分店精彩案例分享;分店优秀个案分享 -- 上海八佰伴/四川路巴春; 月初有一对顾客走进来,员工施聪敏上前热情接待,其实那对客人开始只是随便看看.施聪敏见那对像是情侣,便指引客人来到铂金柜台,推荐我们的婚戒系列的对戒,女客人兴致较高,男客人却漫不经心试着,但小施却不厌其烦轮流拿出多款戒指让他们试戴,经过多次的询问和聆听,了解到因为男客人手指比较粗需戴24号手寸,因分店好看的几款都没有他的尺寸,所以男客人显得不耐烦.施耐心跟客人说没关系我们周大福可以全国调货,并且马上打电话查询.得知福龙有此戒指立刻告之客人,因为当时临近晚上关门,来不及去取货,让客人留下电话号码,客人被小施的兢业精神和销售的热情所深深的感动,说戒指肯定要了.明天一定来买.当即留下了电话.第二天晚上当客人拿到适合他手寸的戒指时,非常满意.并又多选购一款玩美系列的吊咀,一共在分店购买了近一万的货品,并且办了唯爱卡.说周大福的服务真好!以后买金饰还是周大福!; ８月中旬，一位小姐进入商场后就在黄金柜台区域四处观望，并且走到了周大福的店铺外，我们的营业员见状就立刻上前打招呼并询问顾客有什么需求，顾客回答只是随意看看，但是我们的营业员并没有放弃耐心的向顾客推荐商品并建议她可以试戴一下，当顾客试戴上我们的绝色系列时，发现这款饰品很适合她的品味，于是当场买下了绝色一套产品．这个销售案列告诉我们，其实我们有很多潜在顾客，不要以为是随意逛的顾客不会买东西，只要肯用心介绍，就一定会慢慢被接受． ; 8月18日，有一对年轻夫妻来到我分店，同事周燕立即上前接待，询问后了解得知该日是两位的结婚纪念日，想购买一万左右的钻戒以示庆祝。同事立即向顾客推介了骄人系列的FM货品,通过珠宝时尚风暴和宣传册让顾客了解这是我司最新推广的货品。在介绍了几种款式后，顾客对一款远见吊坠十分青睐，但由于该款钻石的颜色方面顾客不是十分满意，加上先前曾在其他品牌也看中了一款吊坠，在钻石的颜色净度和价位上都比较满意，因此当时显的十分犹豫。但是在交谈中我们发现先生对周大福品牌的偏向性较高，因此我们就着重从先生下手，介绍周大福的悠久历史、钻石的切割工艺、火彩、完善的售后保养服务等等，最终说服两位购买了一款15000的吊坠。虽然这单生意整整用了将近三小时，但由于既是FM又是骄人，同事们都十分兴奋。即使面对最恶劣的环境，只要有一丝的希望，都要拼到最后，不放弃任何一个机会。; 员工周琦在8月22日接待一位顾客，其间顾客客人试了很多戒指都不满意，但经过员工周琦的热情招呼，给顾客 介绍了已款带钻石的60PT的戒指（2400），试戴了下，顾客比较满意这款，但是没有客人的尺寸，经过多家分店查询，终于总店找到一个客人能带的尺寸，但是顾客希望当天就能拿到戒指，当时已经是晚上8点多了，周琦再次跟总店联系告知他们把货品准备好，我们马上去取。货品取回后，我们致电顾客告知货品已到，客人来后，试戴下尺寸正好，就买单了。做好这笔销售已经是晚上9点45了，通过这次销售，我们必须抓牢每笔生意，不管大小积少成多，争取做到百万。; 本月我们分店有这么一单生意，这位顾客进店时就需要购买一件钻石戒指送给太太做结婚周年礼物，我们员工就介绍FM推广货品，经过一番了解后我们知道他想要50份左右的钻石饰品，我们就给他介绍骄人永恒印记的钻石戒指，给他讲诉此件货品的卖点和特征以及可以让它成为他送给他太太最为特别且具有纪念价值的礼物，顾客对于我们这款骄人的永恒印记表示比较的喜欢，我们分店这款吊坠是52份价格是36000元顾客似乎对价格有些犹豫， 我们员工经过一翻察言观色后认为这位顾客还是很想购买的,于是我们几位同事一起帮忙介绍，马上我们另一位同事打电话到总部查询是否有稍便宜的价位，最后工夫不负有心人在我们浦东八佰伴有一件50份22000元同样也是骄人永恒印记的货品。查到后八佰伴的同事帮我们送了过来，顾客看后表示满意决定购买。; 8月11日星期六一早，一对情侣走进了我店的黄金柜台，我店同事沈佳琳热情的迎了上去，并让两位座下。顾客开始并没有座下的意思，表示只是随便看看。沈佳琳从话语中感觉到这两位顾客应该是来上海旅游的，便介绍说：我店有一批新到的货品，目前在国内只有上海和北京有售，不知道是否有兴趣！顾客随即表示想看一下。沈佳琳意识到机会就在眼前，一定要留住这对顾客。她马上拿了时尚风暴让顾客坐下，一边了解顾客，一边从第一页的推广开始介绍。从话语中沈佳琳知道了这对教师情侣马上要步入婚姻的殿堂，这次是趁着暑假来上海旅游的，而且他们打算先了解一下珠宝，回去以后要买个钻戒。说着说着风暴也翻到了FM的一页，沈佳琳马上说道：这就是我前面说的独一无二的货品，而且很适合你们结婚用，不如先拿一款试一下，回了老家就没这么好，这么有意义的货了。在沈佳琳热情专业的介绍