消费心理学 教学课件 作者 田义江 戢运丽 主编 刘小林 汪国平 副主编 第五章消费者的购买行为与决策过程.pptVIP

第五章;;本章的学习目的和要求：;第一节 消费者的购买决策 ;首先，决策的结果如何决定购买行为的发生与否。 其次，决策的内容决定着购买行为和发生方式的具体内容。 最后，决策的质量决定着购买行为的效用大小。;二、消费者购买决策与其他决策的区别 ;1．环境因素。消费者所处的环境，包括社会文化环境、政治环境、人际环境、经济环境和自然环境等等，是影响消费者决策行为的重要因素之一。 2．刺激因素。刺激主要是由商品所带来的，包括商品的功能、质量、外观、价格、商标、服务等等，这是影响消费者购买决策的又一类主要因素。 ;;二、消费者的购买决策过程 ;消费者的购买决策过程分析 ;三、影响消费者购买决策过程的因素 ;第二节 消费者购买决策理论;消费者购买商品是为了获取满足 ; 总效用与消费数量的关系 ;边际效用与消费数量的关系 ;出现消费行为边际效用递减??原因;;总效用、边际效用与消费数量的关系 ;消费者按边际原理决策;;;第三节 消费者的购买行为及模式 ;消费者购买行为的一般特征 ;二、消费者购买行为模式;刺激——反应模式 ;;;;;;二、消费者购买行为的一般模式 ;第四节 消费者购买行为过程 ;二、消费者购买行为类型 ;;;;;消费者购买行为程序过程;;