zz-hj-001-环境绿化部主管.docVIP

　岗位工作说明书项目：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编写日期：2011/ 01 / 24 职务 名称环境维护部主管所属部门环境维护部编号JXH /ZZ－HJ-001职务概要管理区域的环境管理工作职务等级日常工作内容1环境卫生管理：环境消杀、环境卫生2园林绿化管理：绿化养护、绿化植物消杀、植物租摆3家政服务管理：日常清洁、绿化养护、地板打蜡等4样板区管理：物品管理、接待服务、卫生管理工作职责1负责环境部的工作组织、落实、检查指导、考核工作。2合理配置小区保洁、绿化养护用具的数量，合理配备保洁、绿化养护人员，确保小区环境优美。3负责环境工作的现场管理，每周对清洁工作进行全面检查和指导，并做好相关质量记录，发现问题及时采取处理措施。4负责小区每月消杀工作的安排，并对消杀效果进行评估。5负责对采购的保洁、绿化养护、消杀用品进行核对，严把质量关。6负责所辖员工的工作业绩考核，合理核定人员加班、值班，对本部门负责并进行日常监督检查。7负责每月31日前将环境部的月考勤、考核及加班汇总表交至人事管理员处。8负责每月3日前将上月的质量记录整理完毕后交至资料管理员处，接受资料管理员提出的合理化建议和要求。9负责每月底将下月保洁、绿化养护和环境消杀材料工具的采购计划报仓管员汇总，合理控制成本。10协助处理本部门产生的顾客投诉及紧急事件。11负责环境维护员及绿化员的入职引导和在职培训工作。12负责每周在周会上将本部门的信息予以通报；了解本部门的培训需求，制订培训计划提交培训负责人组织实施；每月制订工作计划提交部门经理履行本职责的权力1所辖员工的业绩考核权2对所属员工表现优秀的调薪建议权3对环境类采购物资的质量监督权4对部门内员工正常休假的初审权5对部门内员工招聘的初审权工作关系表1直接上司：项目经理2直接下属：环境维护部班长，绿化班长3指导与相互协作部门：品质部、客户服务中心、秩序维护部、工程维修部使用的设备与工具等资源配置1对讲机一台工作过程中常用的表格和文件1物资申购单、员工月度考核表、保洁工作检查记录表、绿化养护巡查周记表等2各类体系文件及管理处行政管理制度工作条件与环境1主要是室外工作，在小区内检查工作，环境优美。工作计划承诺与要求1处理业主关于环境类的投诉要及时、迅速、服务质量高，客户满意率在95%以上2处理部门内需指导的工作要细心、细致，员工满意率在90%以上3制定的工作计划合理、周全4制定的工作计划有预见性任职资格及条件个人 条件性别不限能力 要求领导力良好年龄25～35岁应变力良好学历大专计划力良好工作经历3年创造力工作有热情、有创新职称中级协调、沟通良好的人际交往能力工作 技能语言普通话流利身体 条件双眼视力纠正视力1.0专业知识物业或相关专业身高1.72m操作能力实践能力强重大疾病无计算机运用熟悉Windows/Office体能、气质良好岗位证书物业管理上岗证四肢活动力敏捷有力