第1、二章管理概述和环境分析.pptVIP

《管理学教程》; 控制 计划 管理总论 企业制度 领导 组织 管理决策 创新与发展;一、课程教学目的和要求;二、课程内容简介;第一章 管理概述;第一节 管理的基本概念;5、由一个或更多人来协调他人的活动，以收到单个活动所不能收到的效果所进行的所有活动。（1+12 强调活动）6、就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目的活动。（强调活动、激发）7、以绩效、责任为基础的专业职能。 （强调专业职能）8、管理就是决策。（美、西蒙）9、就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程;二、管理是什么;[思考题]管理是什么？;[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩？;答案：很难说，;理论依据;结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。;1、管理工作的表现形式;2、管理工作的内容;我们的定义;定义（五点）：;协调的方式;第二节 管理的职能和性质;管理的实质;常用管理方法;问题分析：当下属违反组织规章制度时，应如何对待？;假如没有特殊情况，就照章办理;一、管理职能 1.计划。 制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 2.组织。 根据组织的战略目标和经营目标，来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变能力。 3.领导。 激励和引导组织成员，以使他们为实现组织目标作出贡献。 4.控制。 控制是检查、监督组织活动的进展情况,以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现的过程。（使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准） 5.创新。改变现状。使组织的作业工作和管理工作不断有所革新,有所变化。（贯穿于各种管理职能和各个管理层次）; 二、管理的性质; ;第三节 管理者及其应具备的技能;一、管理者的区别;二、管理的层次和职位;角色。人们的期望行为的整体 管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果） 1, 人际角色 代表人；领导者；联络员。 2, 信息角色 监听者；传播者；发言人。 3, 决策角色 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。 ;根据管理职能划分的管理者角色;四、管理者的技能（Management Skill）;管理人员的技能要求 1．技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。 ;第一章 思考题;第二章 环境分析;第一节 环境研究的意义与作用;二、环境研究的意义与作用;一、环境的构成：;二、外部一般或宏观环境;3、文化环境;5、法律环境;7、自然环境;三、外部特殊或微观环境;四、组织内部环境;四、内外部环境综合分析; SWOT是组织自身的优势(strengths)与劣势(weakness)， 外部环境的机会(opportunities)与威胁(threats) 的英文字头的简称。 ;一、环境对组织的影响;概括??，环境对于组织的影响效应分为两个方面： 有利影响——不利影响;二、组织对环境的影响;（2）积极反应 正面适应反应： 即企业决策者积极地参与环境、适应环境的变化。 创新的反应： 即企业决策者面对不同的环境，在管理取向上作自发的、 深思熟虑的、有创意的改变。 ;2、 组织对环境的影响 （1）选择与控制环境 组织为更好的适应环境，可以采取如下战略措施： 选择适当的经营领域;聘请合适的高级管理人员 密切监视环境的变化 采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力 选择适当的经营地域;（2）影响和改变环境 . 通过广告手段来影响环境 签定有利的长期合约 与其它企业组织经营管理方面的合作 兼并、购买和建立战略联盟 影响政府和权力机关的决策