第3章公共关系的主体.pptVIP

第三章公共关系的主体——社会组织;框架结构;;第一节 公共关系的主体——社会组织;（二）构成要素;（三）特征;;三、社会组织的形象P78;（二）组织形象的构成;　CIS.英语 Corporate Identity System企业形象设计;;四、社会组织的代言人：公众人物P81;第二节 公共关系机构;一、公共关系部组织内部设立的专门负责处理公共关系事务的部门或机构。;;1、公共关系部的隶属关系 ;P334; 2)部门并列型(最高领导间接负责型); 3)部门附属型;　;2、按公共关系手段设置 ;3、按公共关系对象设置;4、按公共关系工作区域设置 ;举例 北京丽都假日饭店;;;二、人员配置和费用;二、具体工作有;公共关系部的利与弊 1、公共关系部的优势： 在组织内部建立公共关系部，对于开展公共关系有以下好处： （1）熟悉组织情况； （2）能提供及时的公共关系服务； （3）有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性 （4）有利于节约经费。 2、公共关系的不足： 公共关系部的弱点表现主要有： （1）职责不明，负担过重； （2）看问题有时不够客观，即所谓“当事者迷”； （3）总费用可能比聘请公共关系公司多； （4）有可能成为组织的一种负担。;第三节 公共关系人员;一、公关从业人员的工作内容P338;如何成为一名合格的公共关系人员？;;;;;;;二、公关从业人员的素质要求——德才兼备;（二）职业道德素质P343;分析与思考--------;（三）生理素质;(四）个人心理素质;人的气质类型;;;2、吃苦耐劳的精神 ;;3、善于捕捉机遇。 4、?富于想象。（展销会的牙刷老太） 5、 广泛的兴趣爱好。 ;（五）礼仪知识;（六）公关人员的业务能力 P345;1、办事（管理）能力 ;培养;2、交际和观察记忆能力;培养;3、表达能力;一忌信口开河 二忌人云亦云 三忌花言巧语 四忌装腔作势 五忌出言不逊 六忌模棱两可 七忌晦涩难懂 八忌唯唯诺诺 九忌手舞足蹈 十忌冗繁罗嗦 ;４、应变能力; 你开着一辆车。 在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。? 有三个人正在焦急的等公共汽车。 　 一个是快要临死的老人，他需要马上去医院。? ??个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想报答他。 还有一个女人/男人，她/他是你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。 但你的车只能在坐下一个人，你会如何选择？;　　 ５、创新能力;;6、操作能力;（七）公共关系人员的知识结构;;基础知识;公关专业知识;社会知识;相关知识;三、 素质优化;第四节P118 以组织为主题的公关类型;二、商业服务业;三、金融业;四政府公关;P124;五、团体公关;六、社会公众公关;成龙大哥的悲剧晚年;思考题