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第六章电力产品策略选编
第六章 电力产品与服务策略;第一节 电力产品与生命周期策略;产品的概念;一、电力产品的概念;1、电力产品的核心;2、电力产品的形式;3、电力产品的附加利益;产品生命周期的概念;产品的生命周期曲线图：;电力产品由于是一种优质的二次能源，在使用中有许多优点。因此自从产生了电能，就一直被消费者所喜爱，它在经历了投入期、成长期和成熟期，到今天被广泛利用于工农业生产以及人民生活，就一直处于成熟期，并且还将继续停留在成熟期阶段。因此电力产品的生命周期具有其特殊性。;产品生命周期的策略;三、电力产品生命周期的策略;三、电力产品生命周期的策略;三、电力产品生命周期的策略;三、电力产品生命周期的策略;三、电力产品生命周期的策略;第二节 电能质量;一、电能质量标准;1、供电电压;1、供电电压;1、供电电压;一、电能质量标准;一、电能质量标准;一、电??质量标准;一、电能质量标准;二、供电可靠性（略）;第三节 供电服务策略;一、供电服务的特点;一、供电服务的特点;一、供电服务的特点;二、供电服务的内容;（一）业务扩充;（一）业务扩充;（一）业务扩充;（一）业务扩充;（一）业务扩充;（一）业务扩充;（一）业务扩充;（二）日常营业工作;（二）日常营业工作;（二）日常营业工作;（三）电能计量;（三）电能计量;（四）电费管理;1、建卡立户;2、定期抄表;抄表工“南网兄弟”资料;3、电费的核算;4、电费回收;（1）电费回收的重要性;（2）电费回收的方式;5、账务处理;6、电费统计;7、电力销售状况分析;三、供电服务经济活动分析;（一）电力需求分析;（二）电力客户安全用电分析;（三）电力大客户及专题分析;（四）电力销售状况分析;（五）平均电价分析;（六）业务扩充工程分析;（六）业务扩充工程分析;第四节 电力品牌与商标策略;一、品牌的定义;二、商标的定义与商标的特点;（二）商标的特点;本章结束
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