常州公交社会责任.docxVIP

报告说明 报告简介 《常州公交2014年社会责任报告》是常州市公共交通集团公司发布的第6份企业社会责任报告，报告回顾了公司2014年所面临的机遇与挑战，披露了公司可持续发展理念和实践，促进了与利益相关方及社会公众之间的了解、沟通与互动，实现企业的可持续发展。 常州市公共交通集团公司及其下属各单位。 报告范围 2014年1月1日至2014年12月31日，部分内容超出上述范围。 报告时间 数据来源 本报告所引用数据来自集团公司正式文件和统计报告，如与公司年度审计报告有出入，以年度审计报告为准。 为便于表述和方便阅读，“常州市公共交通集团公司”在本报告中也以“常州公交”、“集团公司”、“公司”和“我们”表示。 称谓说明 本报告编写参照社科院《中国企业社会责任报告编写指南 CASS-CSR2.0》及《常州企业社会责任标准》,同时突出本企业特点和行业特色。 参考标准 目录 发展历程 01 关于我们 03 社会责任管理 08 第一章 百姓公交 01 1.1优化线网，方便乘客出行 12 1.2强化保障，服务轨道施工 13 1.3创新运营，发展多元模式 14 1.4改革票制，减轻出行支出 14 1.5加大投入，升级场站设施 15 1.6责任指标 16 第二章 优质公交 02 2.1深化管理，完善服务标准 17 2.2服务营运，提高出行体验 17 2.3加强研发，提升科技含量 18 2.4畅通渠道，建设沟通平台 19 2.5展示形象，打造优质品牌 20 2.6责任指标 21 03 第三章 绿色公交 3.1优化结构，提高能源效益 23 3.2强化执行，提高运能效益 24 3.3精细管理，提高资源效益 24 3.4降本增效，提高管理效益 25 3.5关注细节，坚持绿色办公 26 3.6责任指标 27 04 第四章 平安公交 4.1常抓不懈，确保营运安全 28 4.2增配设施，确保场站安全 29 4.3落实责任，保障重要节点 29 4.4多方联动，强化应急保障 30 4.5关心关怀，保障身心健康 31 4.6责任指标 32 05 第五章 爱心公交 5.1奉献爱心，积极回报社会 33 5.2投身公益，开展志愿活动 33 5.3心系乘客，争做好人好事 34 5.4见义勇为，传社会正能量 35 5.5互帮互助，聚企业凝聚力 35 5.6责任指标 37 第六章 和谐公交 06 6.1发扬民主，维护职工权益 38 6.2创新载体，丰富企业文化 38 6.3搭建平台，助力员工成长 39 6.4加强党建，践行群众路线 40 6.5对话沟通，共建和谐家园 41 6.6责任指标 43 展望未来 44 读者意见反馈表 45  PAGE \* MERGEFORMAT 46 发展历程 20 世纪 1960年 公司成立 1960年5月，常州市公共交通公司正式成立，共有职工82人，12辆美制旧客车组成一个车队，运行4条线路，线长30.58公里。 常州最早的美制吉姆西公交车 20世纪60年代初 艰难起步 公司成立初期，车辆破旧、设备简陋、材料匮乏。干部职工艰苦奋斗，初步建立了管理制度。 60年代公交车 20世纪60-70年代 缓慢发展 文革十年间，公司生产秩序被破坏，运营每况愈下，市民“乘车难”问题突出。 70年代公交车 1963年至1965年，国民经济调整恢复，公司实行奖金与服务质量、保修任务挂钩的办法，服务质量与经济效益有了明显提高。 十一届三中全会后，公司中认真执行国民经济八字方针，全面整顿，健全各项管理制度，调整线网布局、更新站台设施、加强行车安全与服务质量管理。 20世纪80年代 重整旗鼓 公司进入较快发展阶段，各项改革逐步深入，实力逐渐增强。 80年代公交车 20世纪90年代 强化管理 90年代双层公交车 公司把重点转移到“抓管理、上等级、提高企业素质”上，建立健全规章制度，推行岗位责任制。推行无人售票，采用语音报站，工具服务更趋人性化。 公司组建