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PAGE  PAGE 13 知识型员工管理问题探析 　　摘要：当今社会，对知识型员工的需求越来越大，尤其是对于行业内的竞争、跨行业之间的合作，知识的革新与资源的配置等都需要这样一个特殊的群体――知识型员工来实现。知识型员工指的是本身已具备较强的学习能力、并且擅于将所拥有的知识、技能高效地运用到其工作中。同时，知识型员工在一定程度上具备创新能力，对新事物有着较强的敏感度和快速的反应能力。可以这样说，知识型员工这一群体是“脑力劳动者”。在新经济时代，对人才的需求和对信息的获取是企业发展进步的重要因素。因此，当今社会管理活动的新目标之一即是――如何更大程度地激发知识型员工的自身潜能。自我国从2001年加入世界贸易组织（WTO）以后，经济的发展需要及全球化的快速推进要求我国企业必须不断成长和壮大。因此，各企业之间??竞争重点在很大程度上就是知识型员工之间的竞争。企业要想长期立足于激烈的市场竞争中，就要对知识型员工这一群体进行有效的管理，使其为企业创造更大的价值，提升其核心竞争力。本文以理论知识为基础，分析知识型员工的起源、特殊性及必要性，进而以明德管理咨询公司为例，深入探究当前企业对于知识型员工管理的现状及存在的问题，最后提出对知识型员工管理的建议。 　　关键词：知识型员工 员工激励 　　一、绪论 　　（一）研究背景及目的 　　1、研究背景 　　随着知识经济时代的来临，企业对有着先进科技知识、思想敏捷、有独立创新能力的人才的争夺日益激烈。企业能否在竞争中发展壮大，能否提高其核心竞争力，都与知识型员工所发挥的重要作用有着密切的联系。知识型员工自身学习能力强，对新事物嗅觉灵敏，并具备一定的创新能力。因此，对知识型员工进行合理有效地管理，使其发挥自身优势并为企业创造更大价值，最终实现利益最大化，这是每个企业所追求的结果。 　　2、研究目的 　　通过对知识型员工进行理论研究，并以明德管理咨询公司为例，深入分析明德公司在知识型员工管理问题上优势与不足，从而得出我国企业对于知识型员工管理上的通病。分析之后得出一系列解决办法来应用到我国知识型员工的管理问题上，使员工能高效率，高满意度的为企业创造价值。 　　（二）国外研究状况 　　知识型员工的概念与相关理论的研究在国外至今已相当丰富，各种观点也是层出不穷。国际上从知识型员工角度针对知识型员工的激励与管理问题进行系统研究主要是以管理学家玛汉?坦姆仆、知识管理专家弗朗西斯?赫瑞比等人为代表。 　　知识管理专家玛汉?坦姆仆曾提出：激励知识型员工前四大因素依次是：“个体成长”（33.74%）、“工作自主”（30.51%）、“业务成就”（28.69%）、“金钱财富”（7.07%）。美国管理大师彼得?德鲁克从两个方面来描述知识型工作人员的特征：首先，他们也许会由于心情不佳导致生产率的下降；其次，他们是志愿者而不是雇员，尽管他们也获得酬劳。他指出，造成知识型工作者生产率下降的原因是没能界定知识型工作者其自身的工作。 　　二、知识型员工管理概述 　　（一）知识型员工管理的起源与定义 　　1、知识型员工的起源 　　知识型员工的管理源自于上世纪五十年代，管理大师彼得?德鲁克当时提出“知识工作者”的概念后，就受到了世界各国对于知识型员工的重视，也就是从那一时间起，全球企业尤其是发达国家对于知识型员工的管理问题进行了深入的研究与探索。 　　2、知识型员工管理的定义 　　“知识型员工”这一概念是由美国管理大师彼得?德鲁克提出的，是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”事实上，他当时所指的是企业的某个经理或执行经理。而在当今社会，知识型员工实际上已经深入到企业的大多数白领，例如IT行业、咨询行业、教育机构等。他们或具备高学历、或海外学习工作经历、或较强的学习和探索能力等。 　　在得出知识型员工的定义以后，就不难理解“知识型员工管理”这一概念了。即如何对知识型员工进行既有效又合理的管理。在当前企业大环境下，知识型员工特点极为鲜明，更不同于技能型或操作型员工。因此，如何对其进行有效的管理是中外管理者们所积极探求的领域。因此，怎样使知识型员工发挥其最大的才能，为企业创造更多利益，怎样减少知识型员工的流失率等即是对知识型员工进行有效管理。 　　（二）知识型员工管理的必要性 　　知识型员工大多涉及到企业的核心领域，而且是只有较少数人才可以胜任的领域，其岗位特点具有特殊性。因此，知识型员工在组织中具有较高的地位，同时也对企业的未来发展起着至关重要的作用。知识型员工关系着企业能否在激烈的社会竞争中立足并平稳发展，企业之间的竞争其实也就是人才的竞争。20%的知识型员工创造了企业80%的财富。企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体――