班组长的管理素养讲训讲义.pptVIP

班组长的管理素养;;;; ★ 感激伤害你的人，因为他磨炼了你的意志 ★ 感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识 ★ 感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立 ★ 感激伴倒你的人，因为他强化了你的能力 ★ 感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧 ;说话的温度;急事，慢慢的说 ;大事，清楚的说 ;小事，幽默的说 ;没把握的事，谨慎的说 ;没发生的事，不要胡说 ;做不到的事，别乱说 ;伤害人的事，不能说 ;讨厌的事，对事不对人的说 ;开心的事，看场合说 ;伤心的事，不要见人就说 ;别人的事，小心的说 ;自己的事，听听自己的心怎么说 ;现在的事，做了再说 ;未来的事，未来再说; 品质（Quality） 价格（Price） 交期（Delivery） 服务（Service）;运用最省的资源、 最有效的方法 达成企业最高的目标。;●品质 Quality ——品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。 ●交期 Delivery ——客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝，满足客户的需求是企业成功的关键。 ●成本 Cost ——合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。 ;●效率 Production ——效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的