卓越管理第五单元资料.pptx

PA RT.;领 导 术;(一)就领导权之演进分 1.神权论：领导权是天生的，不可抗拒 2.君权论：领导权是由君主所赋予 3.民权论：领导是由民意所赋予 (二)就领导人性分 美国的心理学家将领导分为X与Y理论： 1.X理论 (1)人性本恶(2)好逸恶劳(3)依赖性重 2.Y理论 (1)人性本善(2)会自我引导及控制(3)主动负责 日本学者提出日式领导模式： 1.Z理论 (1)团队(2)重视重叠管理(3)重视协调及沟通 台湾的学者认为中国人的领导模式： 1.0理论 (1)园融(2)务实(3)中庸;四、领导者之特质;六、领导者的条件;;统 御 术;六、有建设性的意见时;七、多接触多听取员工的话;八、如何指责部属;九、为什么会抱怨，不满;会 议 术;六、会场布置之所代表之意义;七、主持会议的要项;难应付的人;主席会议前检讨表;时间管理术;有工作狂的领导 或许认为努力工作，是在利用时间，其实这是在糟蹋生命，因为次等人是自己卖力，卓越之人是【借力】，一个人把精力集中在工作，从而获得某项的满足，但失去的会更多，例如家庭的温暖、亲情、友情及健康;时间的糟蹋者之一 －－会而不议 议而不决 －－决而不行 行而无效 因应之道： 1.准时开会 2.专人控制时间 3.按议程顺序 4.安排在下班前 5.不能让与会者太舒服 6.关键人物不到，不开会 7.严格考核开会秩序 8.秃长的发言，以报告代替;时间的糟蹋者之二 －－不必要的交际应酬 藉机宴客应酬，把时间浪费 因应之道： 1.控制时间 2.以简餐代替大餐 3.避免饮酒 4.派代表参加 5.在家便餐;时间的糟蹋者之三 －－事必躬亲 其导致的心态为： 1.担心部属做错事 2.担心部属表现不好 3.担心丧失对部属的控制 4.不愿放弃得心应手的工作 5.找不到适当的部属授权 6.本身的个性使然;时间的糟蹋者之四 －－不速之客来访 因应之道： 1.不要采行门户开放政策 2.由秘书安排约会 3.授权秘书筛选客人 4.规定接见时间 5.移尊就教 6.站立见客 7.让秘书控制会客时间 8.限时会谈;总经理;时间的糟蹋者之六 －－他人之请托 产生的原因： 1.不要意思拒绝 2.想做好人 3.喜听好话 因应之道： 1.学习拒绝之要顶 2.对请托者表关心 3.表明难处 4.四??拨千斤，顺水推舟;时间的糟蹋者之七 －－拖延 产生的原因： 1.不愉快的事 2.困难的事 3.含重大决策的事 因应之道： 1.各个击破法 2.平衡表法 3.思维改变法 4.避免过分完美法;时间的糟蹋者之八 －－文件堆满桌 产生的原因： 1.授权不足2.犹豫不决 3.半途而废的工作习惯 4.担心遗忘文件5.有推托的习惯 因应之道： 1.不用的文件尽量丢弃 2.建立便于储存及 调阅系统 3.每天同一时间处理公文 4.训练及授权助手处理例行性工作 5.文具用品摆放固定位置 6.零星的装饰不应放于桌上 7.交代助理，先阅读外来文件并先注明重点 8.规定秃长书面报告附上封面 9.将文件分为【急】【待办】等 10.简单文件，以口头报告代替书面;